Preguntas frecuentes

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Haz clic en cada pregunta para desplegar la respuesta. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por correo o WhatsApp al 33 3628 8059 y con gusto te orientamos.

Puedes emitir una diversidad de formatos, siendo los más comunes Ingreso, Egreso, Nómina, Carta Porte, Pago y Prefactura.
Complementos: Pago, Carta Porte para ingreso o traslado, donatarias, instituciones educativas, documentos relacionados, impuestos locales, etc.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de emitir un formato atípico o con una combinación particular de impuestos, puedes preguntarnos por WhatsApp o a soporte@formatoselectronicos.mx, donde con gusto te orientaremos.

Formatos Electrónicos es distribuidor autorizado del PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) "Formas Digitales", con autorización del SAT número 55502, el cual puedes confirmar en el sitio web del SAT.
Te recordamos que cuentas con una primera emisión gratuita en nuestra página para que puedas certificar la autenticidad del documento generado (CFDI) desde Formatos Electrónicos en el sitio web del SAT.

Para poder emitir CFDI (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet) necesitas estos archivos:
  • FIEL o E-Firma: tu Firma Electrónica Avanzada. Se conforma de dos archivos, uno con terminación .key y otro .cer, y te los entrega directamente la oficina del SAT que te corresponde.
  • CSD (Certificado de Sello Digital): también se conforma de dos archivos, uno .key y otro .cer. Lo puedes tramitar en el sitio web del SAT (ver video del proceso) o te lo pueden entregar en la oficina del SAT.
  • Logotipo (opcional): personaliza tu comprobante con tu logotipo en formato GIF, JPG o PNG. Te recomendamos un tamaño de 250×176 px o proporcional para que no se deforme.

No. Puedes ingresar al sistema desde cualquier computadora, tablet o teléfono con acceso a internet sin instalar ningún software.
Puedes incluso ingresar desde un sitio público como un café internet o una biblioteca; solamente ten cuidado de no guardar tu contraseña en esa computadora y de siempre dar clic en "Salir" cuando termines de usar el sistema.

Con el sistema de Formatos Electrónicos puedes:
  • Personalizar tu documento con tu logotipo y datos fiscales.
  • Llevar el control de tus clientes: registrar, borrar, modificar y consultar un listado, con envío a Microsoft Excel con tu logotipo, nombre comercial y razón social.
  • Seleccionar a tu cliente de una lista al capturar, sin escribir cada vez sus datos.
  • Enviar la factura o recibo emitido a tu e-mail, a tu cliente y a tu contador.
  • Importar todos tus productos al catálogo desde un archivo de Excel.
  • Cancelación simplificada de los documentos emitidos y consulta de estatus en el SAT sin costo.
  • Consultar el histórico de documentos emitidos y reenviarlos o descargarlos.
  • Ver tu saldo actual y las emisiones disponibles (estado de cuenta).
Con el módulo Mi Asistente Admin podrás:
  • Descargas automáticas desde el SAT.
  • Carga ilimitada de XMLS de tus compras.
  • Verificación automática en el SAT de la vigencia de tus documentos.
  • Verificación ilimitada de tus clientes y proveedores en las listas negras del SAT.

El módulo Mi Asistente Administrativa es independiente al sistema general e incluye una diversidad de herramientas para simplificar la vida del contribuyente, ahorrándole mucho tiempo y ordenando todas sus operaciones y documentos.
Tiene un costo expresado en emisiones que se descuentan mensualmente:
  • Mi Asistente Administrativa = 20 emisiones mensuales.
  • Mi Asistente Administrativa + Cuídame la Espalda = 35 emisiones mensuales.
Te invitamos a ver los videos: Qué es Mi Asistente Administrativa · Cómo funciona.

No hay cuotas de activación ni anualidades, y las actualizaciones del SAT tampoco tienen costo.
Solo abona a tu cuenta la cantidad que requieras a partir de $450 pesos con IVA incluido para obtener transacciones. Te invitamos a la página principal para conocer nuestros precios actualizados. Todos los abonos y cargos los puedes consultar de forma clara dentro del sistema. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

Una vez que hayas personalizado tu factura, en el panel de control o sección "Mi Cuenta" aparecerá un botón en la parte superior derecha llamado "Abonar a mi cuenta". Al dar clic podrás pagar en OXXO, tarjeta de crédito / débito o transferencia electrónica; todos tus pagos son seguros.

Cuentas con una primera emisión gratuita, por lo que te recomendamos realizar el proceso, emitir un documento y después abonar a tu cuenta.

No tiene costo. Puedes trabajar con nosotros y, si en cualquier momento decides cambiarte, no hay cuotas de cancelación ni plazos forzosos. Puedes incluso contar con dos o más sistemas de facturación dados de alta con el mismo Certificado de Sello Digital.

Sí, cuentas con un año a partir del día de tu compra para utilizarlos. Si haces 2 abonos, las emisiones del primer abono tienen una fecha de caducidad y las del segundo, otra distinta.
Tu cuenta no vencerá, ya que es gratis. Te recordamos que el CSD que te otorgó el SAT normalmente tiene una vigencia de 4 años, pero nuestro sistema te notificará 15 días antes del vencimiento para que tramites otro y sigas emitiendo CFDI sin interrupciones.

En Formatos Electrónicos nos preocupamos por tu seguridad: implementamos procesos y protocolos para evitar que tu cuenta o información caiga en malas manos. Utilizamos conexiones encriptadas SSL y diversos elementos para proteger tus datos. Es importante que el usuario haga su parte para trabajar con seguridad.

Te recomendamos las siguientes prácticas:
  • No compartas tu clave con terceros.
  • Utiliza un correo que no puedas perder y que esté bajo tu control: el eje de seguridad es tu correo electrónico.
  • No guardes tu contraseña en el navegador; es más seguro usar gestores como 1Password, LastPass, Bitwarden o LogMeOnce.
  • Cierra siempre tu sesión al terminar de trabajar.
  • No ingreses desde computadoras o redes públicas.
  • Verifica cualquier correo que digas recibir de Formatos Electrónicos contactándonos por WhatsApp o correo.

Si no encuentras lo que buscabas, escríbenos a soporte@formatoselectronicos.mx o por WhatsApp haciendo clic aquí.