El acceso, navegación y uso del sitio constituye la aceptación de estos términos.
Versión 3.0 — Fecha de última modificación: 13 de agosto de 2026
El acceso y uso del sitio www.formatoselectronicos.mx –en adelante el SITIO– es ofrecido por la compañía de nacionalidad mexicana "Karmaki Gpo de Mexico, S. de R.L. de C.V." (en adelante también "FORMATOS ELECTRÓNICOS", siendo este el nombre comercial bajo el cual opera dicha sociedad y siendo esta última el responsable contractual frente al Usuario), con RFC KGM080707488, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio bajo el Folio Mercantil 43963*1, con fecha del 22 de julio del 2008, y que señala como medio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el correo electrónico soporte@formatoselectronicos.mx. FORMATOS ELECTRÓNICOS.
Para cualquier cuestión o duda que esté relacionada con el acceso y uso del SITIO o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio (en adelante "TCUS") puede dirigir un correo electrónico con su solicitud y datos de contacto a la siguiente dirección: soporte@formatoselectronicos.mx, que constituye el medio de atención y contacto oficial de FORMATOS ELECTRÓNICOS.
FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá publicar en la página de inicio del SITIO avisos sobre cambios o novedades del SITIO. Dichos avisos se entenderán válidos y vinculantes conjuntamente a la aceptación expresa mediante "click and wrap".
2.1. El acceso y la navegación por el SITIO implican la aceptación de los presentes TCUS por parte del Usuario en lo relativo al uso del SITIO, siendo de carácter obligatorio y vinculante así como a cumplirlos y respetarlos bajo su exclusiva responsabilidad. FORMATOS ELECTRÓNICOS mantendrá en todo momento publicada y disponible en el SITIO la versión vigente de los presentes TCUS, para su consulta, lectura y análisis por parte del Usuario. Quien no esté de acuerdo con los presentes TCUS deberá abstenerse de acceder y utilizar el SITIO.
2.2. A fin de obtener la mejor efectividad del SITIO, FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá denegar o restringir el acceso a Usuarios que violen los presentes TCUS sin necesidad de previa notificación.
2.3. FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá modificar los presentes TCUS en cualquier momento. En caso de que ello ocurra, FORMATOS ELECTRÓNICOS se compromete a publicar la versión actualizada y a ponerla a disposición del Usuario al momento de acceder al SISTEMA, presentándola de forma clara para su lectura y análisis, y se considera su aceptación expresa mediante el mecanismo de "click and wrap" (casilla de aceptación) para cada nueva versión de los Términos y Condiciones además que la sola publicación en el SITIO y el uso continuado del mismo se entienden como aceptación de las nuevas versiones.
2.4. Para los efectos de los presentes TCUS, se entenderá como Usuario cualquier persona que acceda y navegue por el SITIO, con independencia del tipo de Usuario de que se trate, o de si se registra cumplimentando los formularios de registro y/o utiliza cualquiera de los servicios que éste ofrece en el SITIO, ya sea de carácter gratuito o sujeto al pago de una cantidad determinada.
3.1. FORMATOS ELECTRÓNICOS provee acceso a su plataforma en línea (EL SISTEMA), ubicada en el SITIO www.formatoselectronicos.mx, por medio de la cual puede realizar la emisión de documentos en modalidad CFDI en sus diferentes versiones como lo pueden ser ingresos, egresos, traslados, pagos, nómina, así como cancelaciones de los mismos. Asimismo, EL SISTEMA podrá permitir la incorporación al CFDI de diversos complementos —como, de manera enunciativa y no limitativa, carta porte, instituciones educativas y donatarias, entre otros—, los cuales podrán habilitarse o adicionarse a través del tiempo; podrá adicionalmente realizar el timbrado de estas facturas a través de un proveedor externo a FORMATOS ELECTRÓNICOS, y podrá realizar descargas de las facturas emitidas directamente desde la plataforma. Para comprender las relaciones que se generan a través del SITIO, y para definir los alcances y obligaciones para cada tipo de Usuario, se definen a continuación los diferentes Usuarios que pueden acceder al SITIO, así como algunos conceptos centrales para comprender la operación de FORMATOS ELECTRÓNICOS:
a) Usuario.- Cualquier persona física o moral que ingrese con o sin registro al SITIO. Se distinguen además como Usuarios:
Usuario no registrado.- Cualquier persona que navegue por el SITIO sin utilizar sus servicios.
Usuario registrado.- Personas que cumplan con el proceso de registro y que con ello puedan utilizar los servicios ofrecidos dentro del SITIO.
Contador.- Profesionista que cuenta con una cuenta especial de Usuario, a la cual el Usuario Registrado puede vincular su propia cuenta para otorgarle acceso a su información. Dicha vinculación se realiza exclusivamente mediante la función «Contador Enlace», en los términos de la cláusula 3.9, que es el único mecanismo previsto por FORMATOS ELECTRÓNICOS para ese efecto y el único que permite al Usuario definir privilegios y revocar el acceso en cualquier momento.
b) Facturas.- Comprobante fiscal emitido en cumplimiento con las regulaciones mexicanas, que por el marco legal actual deben ser realizadas de manera electrónica.
c) Timbrado de Facturas.- Servicio de validación de las Facturas emitidas por el Usuario, mediante el cual, y a través de un tercero, un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), se cumple con el requisito de timbrado de facturas a través del CSD.
d) Proceso de registro.- Proceso mediante el cual un Usuario se registra en el SITIO para poder acceder a los servicios que se ofrecen; para ello deberá atender y cumplir con todos los pasos del proceso conforme se describen en estos TCUS y a través de los videos instructivos disponibles en el SITIO.
e) Abonar Saldo.- Se refiere al proceso mediante el cual el Usuario Registrado abona saldo a su cuenta en FORMATOS ELECTRÓNICOS para poder facturar.
f) Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).- Proveedor externo del SITIO mediante el cual se realiza el timbrado de facturas, con el cual se deberá firmar un contrato adicional por el Usuario Registrado con su FIEL.
g) Orden de Pago.- Documento generado dentro del SISTEMA para abonar saldo a la cuenta del Usuario Registrado, el cual es temporal y personalizado, y debe pagarse en el establecimiento que para ello elija el Usuario.
h) Emisiones en FORMATOS ELECTRÓNICOS.- El saldo abonado por el Usuario Registrado se transforma en "emisiones" dentro del SITIO, con las cuales podrá realizar facturación, en los términos y por los plazos de validez que se establezca para ello.
i) Receptor de pagos.- Cualquier establecimiento ajeno a FORMATOS ELECTRÓNICOS autorizado para recibir abonos a cuenta del Usuario Registrado.
j) Procesador de pagos.- Se refiere a cualquier empresa o entidad externa a FORMATOS ELECTRÓNICOS que reciba los abonos del Usuario para obtener saldo en el SITIO.
k) Promociones.- Cualquier oferta que permita obtener emisiones adicionales para realizar facturación en el SITIO.
l) Reembolsos.- Proceso mediante el cual el Usuario Registrado podrá obtener un reembolso a abonos de pago a su cuenta en FORMATOS ELECTRÓNICOS, y de acuerdo con lo establecido dentro de estos TCUS.
m) Módulo Mi Asistente Administrativa.- Módulo opcional para los usuarios de FORMATOS ELECTRÓNICOS, el cual tiene un costo variable expresado en emisiones o transacciones mensuales descontados de forma anticipada al inicio de cada mes o periodo.
n) Descarga Masiva.- Proceso mediante el cual el Usuario Registrado realice la descarga de toda su facturación recibida desde y con dependencia de los servidores del SAT.
o) Certificado de Sello Digital (CSD).- Documento electrónico expedido por el SAT con el cual se sellan las facturas para que el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) pueda certificarlas (timbrarlas). FORMATOS ELECTRÓNICOS es un proveedor de servicios de Intermediación, no certifica ni timbra facturas; la certificación corresponde exclusivamente al PAC.
p) Registro Federal de Contribuyente (RFC).- El mecanismo de identificación generado por la autoridad hacendaria para identificar a los contribuyentes en México.
q) Módulo Cuídame la Espalda.- Módulo opcional y complementario de "Mi Asistente Administrativa", con costo expresado en emisiones o transacciones, que ofrece funciones adicionales de seguimiento como la actualización de documentos cancelados y la detección de potenciales empresas fantasma y clientes morosos con base en las listas públicas del SAT, en los términos y alcances descritos en estos TCUS.
Con base en lo anterior, se debe entender que la funcionalidad que otorga FORMATOS ELECTRÓNICOS a través de EL SISTEMA y el SITIO consiste en permitir a los Usuarios Registrados emitir facturas electrónicas y gestionar su timbrado ante un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), tercero ajeno a FORMATOS ELECTRÓNICOS y único facultado para certificar (timbrar) los comprobantes, de modo que cumplan con los requisitos fiscales que para ello emita el SAT y cualquier otra autoridad competente en México (el "Servicio"). FORMATOS ELECTRÓNICOS no timbra ni certifica facturas; su función se limita a gestionar dicho timbrado ante el PAC. FORMATOS ELECTRÓNICOS comercializa el servicio de timbrado en calidad de distribuidor autorizado del PAC, prestando un servicio de intermediación conforme a su relación comercial con dicho proveedor; en consecuencia, EL USUARIO contrata el servicio de timbrado a través de FORMATOS ELECTRÓNICOS y no adquiere, mediante estos TCUS, una relación comercial de compra de emisiones directamente con el PAC. Adicionalmente, se hace saber a EL USUARIO que toda validación de la información fiscal, emisión y cancelación de facturas se realiza por medio de la autoridad fiscal (SAT), entendiendo EL USUARIO que el servicio prestado por FORMATOS ELECTRÓNICOS es solo un proceso de intermediación de procesos, por lo que no tendrá responsabilidad alguna por interrupción en el servicio o problemas relacionados con la proveeduría del servicio que ofrece dicha autoridad.
Terminación de la relación. Será necesario notificar por escrito a través del correo soporte@formatoselectronicos.mx la intención del Usuario de dar por terminada su relación con FORMATOS ELECTRÓNICOS; en caso de que EL SISTEMA lo permita, el aviso de terminación podrá también notificarse por ese medio.
Cuentas abandonadas. Se considerará abandonada toda cuenta que permanezca durante 12 (doce) meses continuos sin emitir documentos ni contar con emisiones vigentes, en los términos del apartado «Abandono de la cuenta» de estos TCUS. Transcurrido dicho plazo, FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá, a su entera discreción y sin que ello constituya una obligación, dar de baja la cuenta y borrar de forma definitiva la información asociada a la misma. Por tratarse de una cuenta abandonada, FORMATOS ELECTRÓNICOS no estará obligada a notificar previamente a EL USUARIO dicha baja o borrado. Lo anterior sin perjuicio de los plazos y condiciones de conservación previstos en dicho apartado y en el Aviso de Privacidad.
3.2. En ningún caso FORMATOS ELECTRÓNICOS será responsable por la información que capture ya sea manualmente o bajo descarga de archivo, el Usuario dentro del SISTEMA, por lo que bajo ninguna circunstancia se considerará que FORMATOS ELECTRÓNICOS es responsable por los datos que ingrese el Usuario al emitir facturas, y por ello se entenderá que en caso de cometer errores en la captura de los datos para la emisión de documentos, esto será responsabilidad en todo momento del Usuario. Por ello, desde ahora y en todo momento, el Usuario libera de toda responsabilidad a FORMATOS ELECTRÓNICOS relacionada con la emisión de cualquier facturación y cualquier otra actividad que realice dentro del SITIO, y acepta la responsabilidad de carácter civil, mercantil, administrativa, moral, penal y de cualquier naturaleza legal que FORMATOS ELECTRÓNICOS pudiera ejercer en caso de que se violen los TCUS y se cometan errores que perjudiquen la imagen comercial de la empresa reservándose el derecho de actuar ante las instancias legales correspondientes. EL USUARIO reconoce que el archivo XML es el único comprobante con validez fiscal, mientras que el PDF constituye únicamente una representación gráfica de aquél; por tratarse de un medio digital, dicha representación depende del visualizador o programa con que se abra y podría, por esa razón, llegar a mostrar alguna discrepancia respecto del XML. En consecuencia, es responsabilidad exclusiva de EL USUARIO verificar sus emisiones directamente a nivel del archivo XML. FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por diferencias que pudieran apreciarse únicamente en la representación en PDF.
REGISTRO.- El Usuario deberá atender al procedimiento descrito en el SITIO con diagramas de flujo y videos con instrucciones paso a paso, para poder lograr su registro y encontrarse en posibilidad de emitir facturas y gestionar su timbrado a través del SITIO, en el entendido de que la certificación (timbrado) la realiza el PAC y no FORMATOS ELECTRÓNICOS. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá reclamarse algún perjuicio por no lograr completar el proceso descrito en el SITIO. En caso de que el Usuario no esté en condiciones de realizar su alta en dicho SISTEMA, podrá solicitar apoyo técnico a través del correo electrónico soporte@formatoselectronicos.mx, o bien a través de la aplicación WhatsApp, cuyo número estará disponible como enlace desde la página principal del SITIO y podrá estar sujeto a cambios. Se aclara que dicho número de WhatsApp servirá únicamente para resolver dudas técnicas en apoyo a los Usuarios. Estos son los únicos medios de apoyo y soporte para el registro. EL USUARIO reconoce que el único número de WhatsApp válido es el que se encuentra enlazado desde la página principal del SITIO, por lo que FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por comunicaciones provenientes de cualquier otro número que se ostente como suyo. FORMATOS ELECTRÓNICOS nunca solicitará por WhatsApp contraseñas, claves de acceso, la CIEC (contraseña del SAT), e.firma (FIEL), Certificado de Sello Digital (CSD), datos bancarios completos ni pagos; cualquier solicitud en ese sentido deberá considerarse fraudulenta y ajena a FORMATOS ELECTRÓNICOS. El WhatsApp constituye únicamente un canal auxiliar de apoyo técnico y no es un medio oficial para notificaciones, gestiones de seguridad ni solicitudes formales, cualquier tipo de solicitud se realizan exclusivamente a través del correo electrónico registrado.
El Usuario debe contar con su RFC, CSD y dirección de correo electrónico para poder realizar el ALTA en el SISTEMA. El primer paso será entrar en el SITIO y picar el botón de "Ingresar". A continuación deberá oprimirse el botón de "Crear Cuenta", o bien en alguno de los espacios con promociones que permitan acceder a la creación de una cuenta.
En el formato de registro deberá colocarse el nombre de la persona que se da de alta, escoger un nombre de Usuario para el SISTEMA, colocar una contraseña y un correo electrónico. Adicionalmente podrá incorporar códigos de invitación con los cuales podrá acceder a emisiones gratuitas dentro del SISTEMA. Es fundamental que la contraseña del Usuario se mantenga en todo momento bajo estricta confidencialidad y sigilo por el Usuario. Las contraseñas deben ser complejas para hacerlas efectivas, y en todo momento será responsabilidad del Usuario su cuidado. El código de identificación de Usuario y la clave de acceso son totalmente personales e intransferibles, asignados única y expresamente para el Usuario, responsabilizándose el mismo frente a FORMATOS ELECTRÓNICOS y a terceros de la correcta utilización y de la no transmisión ni divulgación a terceras personas físicas y/o jurídicas que no sean dicho Usuario o persona expresamente facultada por él para contratar en su nombre.
En el caso de cualquier pérdida o robo de las claves de acceso, uso no autorizado del SITIO o de los códigos, así como de cualquier violación de seguridad de la misma de la que haya tenido conocimiento el Usuario, éste se obliga a notificar dicha incidencia a FORMATOS ELECTRÓNICOS de inmediato. En este caso, el Usuario tendrá derecho a que se le dé otro código de identificación y otra clave para poder acceder al SITIO; el usuario podrá solicitar una nueva clave y la desactivación de la anterior directamente en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" que se encuentra disponible en la sección de ingreso. La falta de este aviso a FORMATOS ELECTRÓNICOS la libera de cualquier responsabilidad por el mal uso que se pueda dar de las claves de acceso a EL SISTEMA. Por otro lado, la negligencia en el cuidado de sus credenciales de acceso a EL SISTEMA por parte del Usuario, que devenga en el uso no autorizado de las mismas y que de alguna manera cause daños, perjuicios o problemas legales a FORMATOS ELECTRÓNICOS u otros Usuarios, obliga a dicho Usuario a compensar los mismos. En ningún momento podrá ser responsable FORMATOS ELECTRÓNICOS del mal uso que se haga de las cuentas de los Usuarios.
Nota: El Usuario es responsable de a quién le facilita su clave de acceso. En caso de que un empleado del Usuario cometa un error, este será un problema a resolver entre el Usuario y su empleado, sin que FORMATOS ELECTRÓNICOS tenga responsabilidad alguna al respecto.
Nota: Casos de emergencia por pérdida de acceso a la cuenta: el contacto oficial para que el Usuario pueda autenticarse será la cuenta de correo electrónico con la que se aperturó su cuenta. FORMATOS ELECTRÓNICOS facultará la recuperación o renovación de sus credenciales de acceso únicamente mediante el uso de este correo electrónico.
Nota: En caso de extraviar sus datos de acceso y su cuenta de correo electrónico, FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva la posibilidad de realizar validaciones de identidad para la recuperación de una cuenta, proceso que quedará a discreción de FORMATOS ELECTRÓNICOS y que, por razones de seguridad, no puede ser descrito.
Nota: Caso de emergencia ante sospecha de robo o retención de credenciales: si el Usuario sospecha que sus credenciales en FORMATOS ELECTRÓNICOS fueron robadas, o si éstas son retenidas por su contador, empleado o un tercero, el Usuario o contribuyente se da por enterado de que lo primero que debe hacer es revocar su CSD y su FIEL ante el SAT, impidiendo así la emisión de documentos. FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva la posibilidad de bloquear en cualquier momento el acceso a la cuenta cuando lo considere pertinente.
Una vez cumplimentados todos los campos obligatorios, el Usuario acepta y reconoce que ha contraído obligaciones contractuales con FORMATOS ELECTRÓNICOS a través de este procedimiento de registro en línea, al marcar la casilla de aceptación de estos TCUS en el registro, y al dar su aceptación por medio de clickwrap, esto es, aceptando el proceso de Registro con la casilla de los TCUS marcada. El Usuario recibirá un enlace mediante el cual activará su cuenta. De vuelta en el SITIO, debe ahora el Usuario ingresar con su nombre de usuario y contraseña a través del botón de "Ingresar". Una vez dentro del SISTEMA es necesario "Agregar" un CSD para estar en condiciones de facturar. EL USUARIO debe estar inscrito ante el Servicio de Administración Tributaria de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público como contribuyente, debe contar con su FIEL, CSD, RFC y demás documentos y claves que se requieran para facturar electrónicamente. Por lo anterior, la falta de cualquier elemento que sea un requisito de la autoridad para poder facturar imposibilitará a EL USUARIO de poder usar EL SISTEMA, ya que no podrá completar la información pertinente. FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá borrar cualquier cuenta creada dentro de EL SISTEMA que no haya completado el proceso de registro dentro de los 30 días naturales siguientes al alta, sin responsabilidad alguna.
FIRMA DEL CONTRATO CON EL PAC. Posteriormente, el Usuario con su FIEL deberá firmar el convenio o carta manifiesto con el PAC. Al momento de ser validado por nuestro sistema su CSD, le remitirá el SISTEMA un correo para la firma del contrato con el PAC. Si el Usuario no firma este contrato con su FIEL, FORMATOS ELECTRÓNICOS no podrá proveer el servicio, y no tendrá ninguna responsabilidad por ello. Se aclara que FORMATOS ELECTRÓNICOS no solicita, no pide, no obliga al usuario a utilizar su clave FIEL para la emisión de documentos, aunque el PAC la requiera para la firma de la carta manifiesto. EL USUARIO reconoce que el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) es un tercero independiente de FORMATOS ELECTRÓNICOS y que el instrumento que el PAC ponga a disposición para su firma (incluida carta manifiesto o convenio) es redactado y determinado exclusivamente por el PAC. FORMATOS ELECTRÓNICOS no es parte de dicho instrumento, no lo negocia, no lo modifica y no garantiza su contenido, vigencia ni interpretación. FORMATOS ELECTRÓNICOS únicamente facilita el acceso o envío de dicho instrumento para que EL USUARIO lo firme directamente con el PAC mediante su FIEL, conforme a lo señalado en el primer párrafo de esta cláusula. EL USUARIO declara haber sido informado de que su relación comercial de emisiones, soporte y pagos es con FORMATOS ELECTRÓNICOS conforme a estos TCUS, y que cualquier obligación distinta contenida en el instrumento del PAC que no corresponda a la autorización exigida por el SAT para el timbrado no será exigible por FORMATOS ELECTRÓNICOS ni se entenderá incorporada a estos TCUS. Cualquier controversia derivada del instrumento usuario↔PAC deberá dirimirse entre EL USUARIO y el PAC.
Atribución de la emisión y no repudio. EL USUARIO reconoce y acepta que el alta de su cuenta y la emisión de documentos a través de EL SISTEMA se realizan mediante un proceso secuencial e indispensable de identificación, conformado por los siguientes pasos sucesivos: (i) la aceptación de los presentes TCUS vigentes mediante el mecanismo de "click and wrap" al momento de crear su cuenta; (ii) el alta de su Certificado de Sello Digital (CSD), para lo cual EL USUARIO carga en EL SISTEMA los archivos .key y .cer y captura la clave (contraseña) de dicho CSD —credenciales que el SAT expide de manera personal a cada contribuyente y que EL USUARIO proporciona voluntariamente a EL SISTEMA para la prestación del Servicio—, lo que constituye la primera prueba de que EL USUARIO se encontraba en posesión de los archivos y claves que el SAT le proporcionó y, con ello, una primera validación de su identidad; y (iii) una vez dado de alta el CSD, EL USUARIO recibe instrucciones por correo electrónico para firmar la carta manifiesto o convenio con el PAC mediante su Firma Electrónica Avanzada (e.firma o FIEL), firma que constituye la validación final de su identidad. EL USUARIO reconoce que la e.firma (FIEL) es una firma electrónica avanzada que, conforme al artículo 17-D del Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones aplicables, produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y goza de idéntico valor probatorio. Ningún Usuario podrá emitir documento alguno a través de EL SISTEMA sin haber completado íntegramente y en el orden descrito el proceso anterior. En consecuencia, EL USUARIO reconoce y acepta que cualquier documento que emita a través de EL SISTEMA y cuyo timbrado se gestione ante el PAC, una vez cumplidos dichos requisitos, se presume emitido por EL USUARIO y le es plenamente atribuible, salvo prueba en contrario a cargo de EL USUARIO, con independencia de que tales actos hayan sido realizados por EL USUARIO de manera personal o por un tercero —tal como su contador, empleado o cualquier otra persona— a quien EL USUARIO haya proporcionado voluntariamente su FIEL, su CSD y/o sus credenciales de acceso. En este último supuesto, EL USUARIO reconoce que, al facilitar dichas herramientas, otorgó a ese tercero los medios necesarios para operar en su nombre, asumiendo la plena responsabilidad por dicha delegación y manteniendo en paz y a salvo a FORMATOS ELECTRÓNICOS. Datos de terceros para facturar. Toda información capturada en el SISTEMA se almacena aplicando medidas de seguridad conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en el entendido de que ningún sistema es infalible e impenetrable y que dichas medidas no constituyen una garantía absoluta de inviolabilidad; FORMATOS ELECTRÓNICOS se compromete a proteger dicha información mediante esas medidas, sin que pueda responder ante caídas del sitio de hospedaje del SISTEMA, o por interrupciones generalizadas a fuentes de poder o de acceso a Internet. Adicionalmente, EL USUARIO comprende y acepta que FORMATOS ELECTRÓNICOS es un servicio externo y privado no vinculado al SAT, por lo que en caso de caídas de los sitios de facturación electrónica del propio SAT, FORMATOS ELECTRÓNICOS no podrá facturar. EL USUARIO reconoce que esto está fuera del control de EL SISTEMA, de FORMATOS ELECTRÓNICOS, sus directivos, empleados y agentes, por lo que renuncia a cualquier reclamación o devolución que surja por esta situación.
Métodos alternativos de emisión y continuidad operativa del Usuario. EL USUARIO reconoce y acepta que es su responsabilidad exclusiva determinar si, en atención a la naturaleza de su actividad económica, la disponibilidad permanente e ininterrumpida para la emisión de comprobantes resulta vital o crítica para su operación. En tal caso, EL USUARIO comprende que ningún sistema —incluido EL SISTEMA de FORMATOS ELECTRÓNICOS— garantiza una disponibilidad absoluta (en términos de las cláusulas 8.5 y 9.1), por lo que será su responsabilidad adoptar las medidas de respaldo o de refuerzo que correspondan a su nivel de exigencia, conforme a las prácticas convencionales del mercado. A título enunciativo y no limitativo, dichas medidas pueden consistir en: (i) mantener sistemas o plataformas de facturación adicionales con distintos Proveedores Autorizados de Certificación (PAC); (ii) contratar proveedores que operen con múltiples PAC (multi-PAC) capaces de conmutar ante una contingencia, de modo que EL USUARIO pueda anticiparse a cualquier problema; y/o (iii) estar capacitado y contar en todo momento con sus credenciales vigentes (FIEL y CSD) para emitir o cancelar documentos directamente desde el portal del SAT. Adicionalmente, EL USUARIO podrá solicitar a soporte@formatoselectronicos.mx una ruta crítica de dependencias tecnológicas para evaluar alternativas de timbrado. FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por los daños o perjuicios derivados de la falta de previsión de EL USUARIO respecto de su propia continuidad operativa. Respaldos.- FORMATOS ELECTRÓNICOS conservará las facturas y demás información generada por EL USUARIO a través de EL SISTEMA durante un plazo mínimo de cinco (5) años, en línea con el plazo de conservación de comprobantes fiscales previsto en el Código Fiscal de la Federación, siempre y cuando EL USUARIO mantenga su cuenta activa en los términos de esta cláusula. Dicho plazo constituye un mínimo y no una obligación de supresión, por lo que, una vez transcurrido, FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá continuar conservando dicha información por el tiempo adicional que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales, legales, regulatorias o contractuales, para la defensa de sus derechos e intereses jurídicos o para cualquier otra finalidad legítima previstas en la legislación aplicable. Una vez que la información deje de ser necesaria para dichas finalidades y no exista obligación legal que exija su conservación, los datos personales serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados conforme a la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. Lo anterior no implica obligación alguna de custodia o permanencia indefinida de la información a cargo de FORMATOS ELECTRÓNICOS, ni genera derecho de conservación permanente a favor de EL USUARIO.
Para tal efecto, EL USUARIO podrá descargar sus archivos XML directamente desde EL SISTEMA mediante los eventos de descarga masiva mensual habilitados para ello; no obstante, FORMATOS ELECTRÓNICOS recomienda a EL USUARIO, como medio más sencillo, descargar y conservar sus propios respaldos directamente desde el portal del SAT, donde EL USUARIO reconoce contar con un respaldo adicional e independiente de su información fiscal.
Abandono de la cuenta. El plazo mínimo de conservación previsto en el primer párrafo opera respecto de cuentas activas. EL USUARIO reconoce y acepta que, si mantiene su cuenta sin emitir documentos ni contar con emisiones vigentes durante un periodo continuo de doce (12) meses, se entenderá que ha abandonado su cuenta y que FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá dejar de prestar el servicio de resguardo y disponibilidad de la información asociada a la misma. En tal supuesto, FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá proceder al bloqueo, anonimización o eliminación de información asociada a la cuenta de acuerdo a la legislación aplicable, sin responsabilidad alguna derivada de la pérdida de disponibilidad de dicha información, permaneciendo en todo momento disponibles los comprobantes y respaldos que EL USUARIO conserve o pueda obtener a través del SAT o mediante las herramientas de descarga previamente habilitadas por el SISTEMA.
EL USUARIO acepta y reconoce que el servicio prestado por EL SISTEMA es de intermediación en generación de documentos CFDI, entre EL USUARIO y el PAC, y no es un sistema de almacenamiento de información, por lo que, fuera de los plazos aquí señalados, es responsabilidad en todo momento de EL USUARIO realizar y mantener sus propios respaldos de toda información que se genere a través del mismo. En consecuencia, EL USUARIO renuncia a cualquier acción en contra de FORMATOS ELECTRÓNICOS por la pérdida de datos almacenados en EL SISTEMA conforme a lo aquí previsto. ALTA DE CLIENTES. EL USUARIO deberá capturar la información de cada uno de sus clientes dentro del apartado "MIS CLIENTES" bajo el rubro "NUEVO" dentro de EL SISTEMA, lo anterior para estar en condiciones de facturar. EL USUARIO es y será en todo momento responsable de cerciorarse de que la información capturada de cada uno de sus clientes sea correcta, ya que de cometerse algún error, deberá pagar transacciones adicionales para poder cancelar la factura y refacturar, por lo que FORMATOS ELECTRÓNICOS no tendrá en ningún momento responsabilidad por errores de captura de EL USUARIO en este apartado o en cualquier otro.
Responsabilidad sobre los datos personales de los clientes de EL USUARIO. EL USUARIO reconoce y acepta que, respecto de los datos personales de sus propios clientes, proveedores o terceros que capture o incorpore al SISTEMA para emitir sus comprobantes, EL USUARIO es el responsable del tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, mientras que FORMATOS ELECTRÓNICOS actúa únicamente como persona encargada, en términos del artículo 2, fracción XII, de dicha Ley, tratando dichos datos por cuenta y conforme a las instrucciones de EL USUARIO y con la finalidad exclusiva de prestar el Servicio. EL USUARIO declara, bajo protesta de decir verdad, que es el TITULAR de la información o cuenta con la legitimación y el consentimiento necesarios de los titulares de dichos datos —o se encuentra en alguna otra hipótesis que conforme a la ley lo exima de recabarlo—, que ha puesto a su disposición el aviso de privacidad correspondiente, y que cumple con todas las obligaciones que la LFPDPPP le impone como responsable. En consecuencia, EL USUARIO mantendrá en paz y a salvo a FORMATOS ELECTRÓNICOS y la liberará de toda responsabilidad, reclamación, sanción o procedimiento ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, los titulares o cualquier otra autoridad que derive del incumplimiento de dichas obligaciones por parte de EL USUARIO. Instrucciones documentadas. Las partes reconocen que los presentes TCUS, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen las instrucciones documentadas conforme a las cuales FORMATOS ELECTRÓNICOS trata los datos personales de los clientes, proveedores o terceros de EL USUARIO, y que dicho tratamiento se limita a lo necesario para prestar el Servicio. Obligaciones de FORMATOS ELECTRÓNICOS como persona encargada. FORMATOS ELECTRÓNICOS se obliga a: (i) tratar dichos datos únicamente conforme a estas instrucciones y a lo necesario para prestar el Servicio —incluidos el almacenamiento, procesamiento, respaldo, la gestión del timbrado ante el PAC y las funcionalidades de los módulos que EL USUARIO tenga contratados—, sin utilizarlos para finalidades comerciales propias ajenas al Servicio; (ii) guardar confidencialidad respecto de ellos, en términos del artículo 20 de la LFPDPPP; (iii) implementar las medidas de seguridad previstas en el artículo 18 de dicha Ley; y (iv) una vez concluida la relación con EL USUARIO, suprimir o devolver dichos datos, sin perjuicio de los plazos de conservación previstos en estos TCUS y en el Aviso de Privacidad y de las obligaciones legales de conservación aplicables. Subcontratación (personas subencargadas). EL USUARIO autoriza de forma previa y expresa a FORMATOS ELECTRÓNICOS a alojar y procesar dichos datos en la infraestructura de los proveedores tecnológicos que contrate para la prestación del Servicio, bajo la modalidad de entornos dedicados sujetos al control y administración de FORMATOS ELECTRÓNICOS, así como a apoyarse en servicios de envío de correo electrónico para las comunicaciones propias del Servicio. FORMATOS ELECTRÓNICOS se obliga a seleccionar proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de seguridad, a contratar sus servicios bajo instrumentos que prevean que los datos no serán tratados para finalidades propias del proveedor ajenas a la prestación del servicio contratado, y a implementar y administrar directamente las medidas de seguridad aplicables a la información alojada. Esta autorización se otorga con carácter general, por lo que la sustitución o incorporación de proveedores dentro de esas mismas categorías no requerirá autorización adicional de EL USUARIO. Esta autorización no comprende al PAC, al SAT ni a los procesadores de pago, que no son personas subencargadas de FORMATOS ELECTRÓNICOS sino terceros responsables independientes, en los términos del Aviso de Privacidad. Lo anterior no impide que FORMATOS ELECTRÓNICOS utilice información estadística, agregada o disociada, que no permita identificar a persona alguna, para operar, mantener y mejorar EL SISTEMA. PERSONALIZACIÓN DE LA FACTURA. El Usuario tendrá opciones de personalización para su Factura, entrando en el apartado del SISTEMA a este respecto. El Usuario deberá contar con imagen en formato digital estándar, como .jpg o .png, pero asume toda responsabilidad de convertir dicho archivo en caso de que este no funcione. EL USUARIO podrá colocar su información de contacto, nombre, domicilio, sitio web y teléfono en dicha personalización. Sin embargo, entiende que FORMATOS ELECTRÓNICOS solamente tiene algunos formatos y campos disponibles; si estos no se ajustan a las necesidades de EL USUARIO, este deberá buscar otras opciones para su facturación, y entiende que no podrá exigir ni tendrá derecho a que le desarrollen un formato de facturación a su gusto o sus necesidades, por lo que libera a FORMATOS ELECTRÓNICOS de cualquier responsabilidad al respecto.
FACTURACIÓN. Una vez que el Usuario haya realizado todo el proceso antes descrito exitosamente, podrá proceder a facturar. Para ello deberá capturar la información que aparezca en el formulario dentro del apartado "NUEVA" de "MIS FACTURAS". Cuando termine y valide que los datos de facturación han sido capturados correctamente, incluya su correo electrónico y el de su cliente y contador y presione el botón de EL SISTEMA que señale "remitir por correo electrónico". En este momento EL SISTEMA se encargará de realizar las gestiones de timbrado y entrega. La falta de saldo dentro del SISTEMA por parte de EL USUARIO libera de cualquier responsabilidad a FORMATOS ELECTRÓNICOS por que no se ejecute la operación.
Funciones complementarias y replicado de documentos. FORMATOS ELECTRÓNICOS pone a disposición de EL USUARIO funciones adicionales o complementarias orientadas a facilitar la emisión de comprobantes, entre ellas el replicado o duplicado de documentos previamente emitidos. EL USUARIO comprende, reconoce y acepta que: (a) Carácter de mera asistencia en la captura. Estas funciones, y en particular el replicado de documentos, tienen como única finalidad precargar o copiar la información de un documento previo para que EL USUARIO no deba capturarla nuevamente. En ningún caso completan ni concluyen por sí solas el proceso de emisión: no timbran ni emiten de forma automática. El documento replicado se pone a disposición de EL USUARIO en estado previo a su timbrado, siendo responsabilidad exclusiva de EL USUARIO revisar, verificar y, en su caso, corregir y actualizar toda la información antes de proceder a su timbrado. EL USUARIO reconoce que la información replicada puede no corresponder a sus circunstancias o datos vigentes al momento de la nueva emisión. (b) Disponibilidad y costo. Estas funciones constituyen funcionalidades adicionales del SISTEMA y pueden ofrecerse con o sin costo. FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva el derecho de habilitar las funcionalidades, modificarlas, suspenderlas o discontinuarlas, así como de establecer, mantener o retirar un costo por ellas, en cualquier momento y a su entera discreción, sin necesidad de aviso previo, sin que ello genere responsabilidad alguna ni afecte la prestación de los demás servicios. En caso de que alguna de estas funciones tenga un costo, dicho costo se hará del conocimiento de EL USUARIO de forma clara antes de su uso, sin que pueda generarse cargo alguno sin que EL USUARIO lo conozca y lo acepte previamente.
Nota: Cancelación de documentos. El Usuario comprende, acepta y está de acuerdo de que, para llevar a cabo la cancelación de sus documentos, es necesario realizar consultas automatizadas del estatus de los mismos, lo anterior con la intención de poder llevar a término el proceso de cancelación en los plazos estipulados por el SAT.
Nota: Documentos con complemento Carta Porte. Los Usuarios que emitan documentos con complemento Carta Porte (en su modalidad de ingreso o de traslado) reconocen y aceptan lo siguiente: (i) son los únicos responsables de la veracidad, exactitud y suficiencia de toda la información capturada en el complemento (entre otros, datos de la mercancía, ubicaciones de origen y destino, distancias, transportista, vehículos, placas, permisos y autorizaciones de la autoridad competente en materia de transporte), siendo FORMATOS ELECTRÓNICOS únicamente un medio para su captura y emisión, sin obligación ni capacidad de verificar ni validar dicha información; (ii) deberán validar que sus versiones impresas o digitales sean legibles y escaneables y que los códigos QR puedan ser leídos en caso de ser requeridos por la autoridad durante sus trayectos; (iii) deberán validar que cada emisión se refleje en el validador del complemento o del ingreso antes de iniciar su operación o trayecto, y portar la representación correspondiente durante el mismo; y (iv) son los únicos responsables de cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al transporte. En consecuencia, FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por multas, infracciones, sanciones, retenciones, demoras o daños de cualquier tipo derivados de errores u omisiones en la información capturada, de la falta de validación o de la incapacidad del Usuario o sus empleados para acreditar la emisión de sus documentos ante la autoridad.
Descarga y/o procesamiento masivo de archivos XML desde el SAT y resguardo OPCIONAL de la CIEC (contraseña del SAT).
(a) Para qué se necesita la CIEC. Para que EL USUARIO pueda aprovechar la descarga automática de los archivos XML que recibe, es necesario que el usuario ingrese su CIEC (contraseña del SAT), por esa razón, y únicamente si EL USUARIO así lo decide.
(b) Por qué existe y por qué no la recomendamos. Dejamos constancia expresa de que NO recomendamos guardar la CIEC (contraseña del SAT). Esta función existe por una sola razón: el método de descarga masiva automatizada de archivos XML requiere la CIEC (contraseña del SAT) de EL USUARIO para identificarse ante el SAT y operar sin intervención manual. Es decir, la única finalidad de guardar la CIEC es automatizar la descarga de los XML que EL USUARIO tenga registrados ante el SAT. En todo caso, FORMATOS ELECTRÓNICOS recomienda, como método más seguro, que EL USUARIO descargue por su cuenta sus archivos XML y los arrastre manualmente al espacio designado dentro del sistema, en lugar de utilizar la descarga automática mediante la CIEC; dicha elección queda en todo momento bajo la exclusiva consideración y responsabilidad de EL USUARIO.
(c) Entiendes y aceptas los riesgos. EL USUARIO comprende, reconoce y acepta que compartir o guardar su CIEC (contraseña del SAT) con cualquier tercero —ya sean sus empleados, su contador o FORMATOS ELECTRÓNICOS— implica riesgos que conoce y asume de manera libre e informada. FORMATOS ELECTRÓNICOS resguardará la CIEC de forma encriptada, aplicando medidas de seguridad razonables conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo protocolos de encriptación. Sin embargo, EL USUARIO reconoce de forma expresa que ningún sistema es completamente infalible o impenetrable y que estas medidas NO constituyen, de ninguna manera, una garantía absoluta de inviolabilidad, confidencialidad o disponibilidad. Al activar el resguardo de su CIEC, EL USUARIO acepta estos riesgos. Por lo que libera de toda responsabilidad a FORMATOS ELECTRÓNICOS del mal uso que se le pudiera dar.
(d) RESPONSABILIDAD. FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por los daños o perjuicios, directos o indirectos, lucro cesante, daño emergente, multas, créditos fiscales o sanciones de cualquier naturaleza que pudieran derivar del almacenamiento, uso, acceso no autorizado, robo o filtración de la CIEC (contraseña del SAT). EL USUARIO reconoce que eligió esta función de manera libre, comprendiendo el riesgo que conlleva, a pesar de contar con la alternativa más segura consistente en descargar y arrastrar manualmente sus propios XML.
(e) el USUARIO puede cancelar y borrar su CIEC cuando quiera. EL USUARIO podrá cancelar en cualquier momento el resguardo de su CIEC (contraseña del SAT) y solicitar el borrado de todos los datos relacionados con ella, sin que esto afecte los demás servicios. FORMATOS ELECTRÓNICOS se compromete a eliminar dichos datos y, a solicitud de EL USUARIO enviada al correo soporte@formatoselectronicos.mx, le proporcionará confirmación del borrado realizado.
(f) Tú vigilas tus emisiones. EL USUARIO entiende que vigilar de forma constante sus emisiones y documentos ante el SAT es parte esencial de su propia responsabilidad y seguridad, pues es la manera de detectar a tiempo cualquier emisión que no reconozca. FORMATOS ELECTRÓNICOS no realiza esa verificación por cuenta de EL USUARIO.
(g) Si ocurre un incidente de seguridad. Si se detecta una vulneración de seguridad que afecte la información de EL USUARIO, FORMATOS ELECTRÓNICOS se lo notificará de forma inmediata, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP, al correo electrónico con el que registró su cuenta; por ello EL USUARIO se obliga a mantener ese correo vigente y actualizado. Al recibir la notificación, EL USUARIO se obliga a actuar de inmediato, en particular a cambiar de inmediato su CIEC (contraseña del SAT) ante el SAT y, en su caso, a revocar su CSD y cambiar sus demás contraseñas.
(h) Podemos descontinuar esta función. FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá, en cualquier momento y a su criterio, descontinuar, suspender o deshabilitar la función de resguardo de la CIEC, notificándolo a EL USUARIO, sin que ello genere responsabilidad alguna, en el entendido de que EL USUARIO siempre podrá seguir usando la alternativa de carga o arrastre manual de sus archivos XML.
Nota: En pocas palabras: guardar tu CIEC (contraseña del SAT) en el sistema es opcional y NO te lo recomendamos. La forma más segura de usar el módulo es descargar tus XML directamente del SAT y arrastrarlos tú mismo al sistema. Si decides guardarla, la ciframos, pero ningún sistema es 100% infalible y aceptas ese riesgo. Puedes borrarla cuando quieras y pedirnos confirmación del borrado.
El Usuario reconoce que FORMATOS ELECTRÓNICOS utiliza servicios prestados por terceros ofreciendo un servicio de intermediación entre el USUARIO y el PAC, y por tanto no puede controlar por completo la operación de estos terceros. En específico, El Usuario es en todo momento el responsable de tener respaldos de diversas naturalezas respecto a su información, y por tanto desde este momento deslinda a FORMATOS ELECTRÓNICOS de cualquier responsabilidad relacionada con la información que pudiera tener almacenada. En caso de que el PAC o el Procesador de pago dejen de operar temporal o permanentemente, FORMATOS ELECTRÓNICOS ofrecerá alternativas de sustitución de proveedores y respetará el saldo que dicho Usuario tenga en su cuenta con FORMATOS ELECTRÓNICOS. Toda documentación y archivos electrónicos que se requieran para hacer el cambio deben estar en posesión de EL USUARIO, así como sus credenciales y contraseñas vigentes, ya que de otra forma FORMATOS ELECTRÓNICOS no podrá realizar la sustitución, y no tendrá responsabilidad por ello.
Toda información compartida con terceros por EL USUARIO deberá entenderse que ha sido en una relación jurídica separada e independiente con dicho proveedor, por lo que cualquier reclamación al respecto deberá presentarse directamente ante dicho proveedor, y por tanto EL USUARIO libera a FORMATOS ELECTRÓNICOS de cualquier responsabilidad respecto a los terceros.
3.3. El SITIO puede contemplar la posibilidad de crear cuentas de Usuario para "Contadores". Estas cuentas deberán cumplir los requisitos que se establezcan en el SISTEMA para ello; en caso de que esto no suceda, no podrá darse de alta EL USUARIO en esta categoría. El Contador podrá ser vinculado por EL USUARIO Registrado para darle acceso a su información. Esto en todo momento será una relación entre Contador y Usuario Registrado, por lo que FORMATOS ELECTRÓNICOS no tendrá en ningún momento responsabilidad sobre la calidad o la confidencialidad con la que se maneje esa relación, por lo que esto deberá ser acordado entre Contador y Usuario.
Para vincular a un Contador, EL USUARIO deberá ingresar la clave que el Contador le proporcione, la cual es generada por EL SISTEMA en la cuenta del Contador. Únicamente mediante dicha clave, EL USUARIO podrá otorgar al Contador privilegios de solo consulta, o de consulta y emisión. La decisión de vincular su cuenta y de otorgar dichos privilegios es responsabilidad exclusiva de EL USUARIO. EL USUARIO podrá cancelar esta vinculación en cualquier momento desde la sección "Contador Enlace" de su configuración.
Nota: En caso de que el contador o un tercero genere una cuenta en FORMATOS ELECTRÓNICOS y opere dicha cuenta en nombre del contribuyente, el contador o el tercero será totalmente responsable de responder ante la persona física o moral por el uso de sus credenciales para dar de alta y operar la cuenta, ya que para completar el proceso es necesario utilizar la E.firma o FIEL para firmar la carta manifiesto con el PAC y el CSD en FORMATOS ELECTRÓNICOS.
3.4.- Reembolsos
En FORMATOS ELECTRÓNICOS estamos en la mejor disposición para devolverte el saldo que tengas en tu cuenta. Deberás remitir un correo a la dirección soporte@formatoselectronicos.mx, con tu nombre de usuario y donde remitas tu CLABE bancaria, la cual, por razones de seguridad y prevención de fraude, debe estar a nombre de EL USUARIO o de la entidad legal con la que emite facturas. Dicho requisito constituye una medida de verificación y no una causa de pérdida del saldo: FORMATOS ELECTRÓNICOS realizará el reembolso una vez que EL USUARIO proporcione una CLABE válida que cumpla esta condición. FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por la demora o imposibilidad de realizar el reembolso cuando ésta derive de que EL USUARIO no proporcione, o proporcione de forma incorrecta, la información bancaria necesaria. Los servicios de terceros que se paguen con emisiones en la modalidad de prepago, esto es al inicio del mes, no podrán ser devueltos. Lo anterior dado que el costo de esos servicios se pagó a un tercero que ya realizó el servicio y por tanto no procede el reembolso. Como ejemplo de esto, si se contrata un plan de pago similar al de "Mi Asistente Administrativa", el SISTEMA descontará mensualmente las emisiones correspondientes al costo de este servicio de la cuenta de EL USUARIO; el costo del servicio, sin embargo, no podrá reembolsarse. Cualquier solicitud de reembolso por servicios de tercero deberá solicitarla directamente EL USUARIO al tercero. Las devoluciones solo podrán realizarse sobre emisiones pagadas vigentes y no sobre emisiones gratuitas asignadas por cualquier clase de promoción. El tiempo máximo para la realización de una devolución es de 30 días naturales.
Las devoluciones solamente pueden ser solicitadas por la persona física o representante legal de la razón social dada de alta, por lo que FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva la posibilidad de solicitar documentos de identificación durante el proceso para la verificación de su identidad.
3.5.- Libre Contratación
El Usuario deberá tener 18 años de edad, estar en pleno uso de sus facultades mentales y de su capacidad jurídica, cumplir con los requisitos que al efecto establezcan las autoridades fiscales para poder emitir comprobantes fiscales, y además expresa que acepta, comprende y reconoce estos términos y condiciones de uso del SISTEMA de manera voluntaria y sin coacción alguna, y que por tanto no existe vicio alguno del consentimiento que pudiera vulnerar la validez de este acuerdo. En caso de que EL USUARIO ingrese información falsa de manera dolosa, FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá cancelar la cuenta de EL USUARIO y eliminar toda información al respecto. El Usuario garantiza bajo su propia responsabilidad la exactitud de la información proporcionada, que deberá mantenerse actualizada en todo momento, eximiendo expresamente a FORMATOS ELECTRÓNICOS de las consecuencias y daños que la inexactitud de la misma pueda originar a terceros.
3.6. FORMATOS ELECTRÓNICOS tiene la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, imagen, presentación y configuración del SITIO, así como sus contenidos, dentro de la relación comercial entre FORMATOS ELECTRÓNICOS y EL USUARIO.
Tratándose de la eliminación o reducción sustancial de funcionalidades que EL USUARIO tenga contratadas y vigentes, FORMATOS ELECTRÓNICOS se lo notificará al correo electrónico registrado con al menos 10 (diez) días naturales de anticipación. En dicho supuesto, EL USUARIO podrá cancelar el módulo o servicio correspondiente sin cargo adicional, conservando el saldo no consumido en los términos de la cláusula 3.4. Lo anterior no resulta aplicable a las interrupciones o ventanas de mantenimiento, que se rigen por la cláusula 9.2, ni a los supuestos de caso fortuito, fuerza mayor o requerimiento de autoridad competente.
3.7. Para poder acceder al servicio deberá contarse necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarias para el adecuado funcionamiento del SITIO y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva de EL USUARIO.
3.8. El registro y la operación en EL SISTEMA se encuentran vinculados a elementos asociados al propio contribuyente, tales como la activación de la cuenta mediante el correo electrónico proporcionado por EL USUARIO, la incorporación de su Certificado de Sello Digital (CSD) y la firma de la carta manifiesto con el PAC mediante su Firma Electrónica Avanzada (e.firma o FIEL). No obstante, EL USUARIO reconoce que ningún mecanismo permite garantizar de manera absoluta la identidad de quien accede al SISTEMA, y que FORMATOS ELECTRÓNICOS no realiza una verificación de identidad presencial o documental adicional a dichos elementos. En consecuencia, el resguardo y uso correcto de sus credenciales (nombre de usuario, contraseña, CSD y, en su caso, FIEL) es responsabilidad exclusiva de EL USUARIO, quien se obliga a no compartirlas ni divulgarlas y a utilizar, para dar acceso a su contador o a cualquier tercero, la función «Contador Enlace» prevista en la cláusula 3.9. FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por la usurpación de identidad de EL USUARIO ni por el uso no autorizado de su cuenta o credenciales. FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades del SITIO, así como a bloquear o suspender cuentas ante indicios de uso no autorizado.
3.9.- Función Contador Enlace
EL USUARIO podrá, bajo su propia decisión y responsabilidad, enlazar a su contador dentro de su cuenta. Para ello, el contador de EL USUARIO —o un tercero que cuente con una cuenta en FORMATOS ELECTRÓNICOS— deberá proporcionarle su código de enlace. Una vez ingresado dicho código, EL USUARIO podrá, si así lo considera y bajo su propio riesgo, otorgar a dicho contador o tercero, ya sea (i) privilegios únicamente de visualización de sus documentos, o bien (ii) privilegios que, además de la visualización, incluyan la emisión de documentos, con todos los riesgos que ello implica y bajo su exclusiva responsabilidad. EL USUARIO que enlace a su contador o a un tercero podrá dar por terminado dicho enlace en cualquier momento desde la sección «Contador Enlace» de su cuenta, y se hace responsable de que su contador o el tercero maneje su cuenta con responsabilidad. En consecuencia, FORMATOS ELECTRÓNICOS no tendrá responsabilidad alguna por el uso que el contador o tercero haga de los privilegios que EL USUARIO le hubiera otorgado, ni por la relación entre EL USUARIO y dicho contador o tercero.
Vía no prevista: entrega de credenciales. FORMATOS ELECTRÓNICOS no recomienda que EL USUARIO entregue su nombre de usuario y contraseña a su contador, a sus empleados o a cualquier otro tercero. La función «Contador Enlace» existe precisamente para evitarlo, y es la única vía que permite otorgar privilegios acotados, identificar quién realiza cada operación y revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de control.
Si, no obstante lo anterior, EL USUARIO decide entregar sus credenciales a un tercero, reconoce y acepta que: (i) lo hace por su exclusiva decisión, fuera del mecanismo previsto en estos TCUS y bajo su exclusiva responsabilidad; (ii) EL SISTEMA registrará dichas operaciones como realizadas por EL USUARIO, sin que FORMATOS ELECTRÓNICOS pueda distinguir ni acreditar quién las ejecutó materialmente; (iii) le resultan plenamente aplicables la cláusula de Atribución de la emisión y no repudio y las demás disposiciones de estos TCUS sobre el uso de credenciales; y (iv) la relación con dicho tercero, así como las consecuencias de su actuación, corresponden exclusivamente a EL USUARIO.
3.10.- Módulo "Mi Asistente Administrativa"
El usuario, al contratar el módulo "Mi Asistente Administrativa", comprende lo siguiente:
El servicio de vinculación "Mi Asistente Administrativa y/o Cuídame la Espalda" cuenta con un periodo de prueba sin costo de dos meses o periodos; una vez transcurrido el periodo de prueba, tendrá un costo bajo el esquema de descuento de transacciones mensuales que serán descontados del saldo del usuario de forma anticipada en cada inicio de periodo. Para la cancelación del módulo Mi Asistente Administrativa o Cuídame la Espalda, el usuario deberá llevarla a cabo directamente en el panel de control, la cual será inmediata y no generará nuevos cargos relacionados con el o los módulos.
Descuento de emisiones por módulos y renovación automática. EL USUARIO reconoce y acepta que los módulos opcionales no generan un cargo en dinero a un medio de pago, sino el descuento automático de emisiones o transacciones del saldo previamente abonado por EL USUARIO a su cuenta, conforme a lo siguiente: (i) periodicidad mensual, por periodos sucesivos que se renuevan de forma automática mientras EL USUARIO mantenga contratado el módulo; (ii) el descuento se aplica de forma anticipada al inicio de cada mes o periodo; y (iii) el número de emisiones o transacciones que corresponde a cada módulo se muestra de forma clara en EL SISTEMA antes de su contratación, sin que pueda aplicarse descuento alguno que EL USUARIO no conozca y acepte previamente. La contratación del módulo desde el panel de control constituye el consentimiento expreso e informado de EL USUARIO respecto de dichos descuentos y de su renovación automática. EL USUARIO podrá cancelar el módulo en cualquier momento desde el panel de control, de forma inmediata y sin penalización alguna, en los términos de esta cláusula.
Será responsabilidad de EL USUARIO verificar las funcionalidades de cada uno de los diferentes módulos y sus funcionalidades; si tiene alguna duda respecto a los alcances o funcionamiento del mismo, deberá expresar sus dudas por escrito a través del correo de soporte para que FORMATOS ELECTRÓNICOS pueda orientarle. De esta forma, EL USUARIO se compromete a solo realizar la contratación de alguno de los módulos si comprende a la perfección su funcionamiento y alcances, librando de toda responsabilidad a FORMATOS ELECTRÓNICOS por los errores o mal uso que se puede hacer de su desconocimiento.
Las funcionalidades de los módulos "Mi Asistente Administrativa" y "Mi Asistente Administrativa más Cuídame la Espalda" son las siguientes; en un recuadro comparativo, antes de la contratación, EL USUARIO podrá verificar cuál se corresponde con cada una.
Carácter informativo de los módulos. EL USUARIO reconoce y acepta que todas las funcionalidades de los módulos «Mi Asistente Administrativa» y «Cuídame la Espalda» descritas a continuación tienen carácter meramente informativo y de apoyo administrativo, y que en ningún caso constituyen asesoría fiscal, contable, legal o administrativa, ni sustituyen el criterio de un profesional. En consecuencia, toda decisión que EL USUARIO adopte con base en la información que estos módulos le proporcionen es de su exclusiva responsabilidad y deberá tomarla con el apoyo de su contador, asesor fiscal y/o abogado. FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por las decisiones fiscales, contables, legales, administrativas o comerciales que EL USUARIO tome o deje de tomar con base en dicha información.
A.- Descarga masiva y procesamiento de XML: en dependencia de los servidores del SAT, o bien arrastrando directamente los archivos al espacio designado en el sistema. El servicio de descarga masiva que se ofrece dentro del módulo depende completamente de la disponibilidad de los servidores del SAT; puede llevar de 24 a 48 horas la descarga de los documentos emitidos.
B.- Importación y validación de XML de sus compras.
C.- Cuentas por pagar y manejo de saldos bajo la sección Mis compras y gastos.
D.- Cálculo aproximado de impuestos. Esta sección ofrece un cálculo meramente aproximado y orientativo, basado únicamente en la información que EL USUARIO haya cargado o que el SAT refleje, la cual puede estar incompleta o desactualizada. Dichas cifras NO constituyen asesoría fiscal ni contable, son solo una referencia y bajo ningún motivo deben utilizarse para presentar declaraciones de ningún tipo ante la autoridad hacendaria, pudiendo diferir del cálculo real de sus obligaciones. EL USUARIO comprende y acepta que es su responsabilidad exclusiva determinar, calcular y enterar correctamente sus contribuciones, apoyándose en su contador o asesor fiscal, y que FORMATOS ELECTRÓNICOS no será responsable por declaraciones, pagos, omisiones, multas, recargos o créditos fiscales derivados del uso de esta estimación. Dicho resultado tiene carácter meramente informativo, por lo que EL USUARIO reconoce que, en esos términos, deberá ponerlo a consideración de sus abogados o contadores.
E.- Alerta automática de cancelaciones por autorizar en el buzón tributario. EL USUARIO comprende que solo se llevará a cabo la notificación correspondiente a través de su correo electrónico y a través de la sección de notificaciones dentro del sistema, siendo así su decisión y responsabilidad la aceptación o negativa a la solicitud de cancelación desde su buzón tributario.
F.- Actualización automática de documentos cancelados. En dependencia de los servidores del SAT, FORMATOS ELECTRÓNICOS validará su vigencia una vez por día y durante dos meses hacia atrás, siempre y cuando mantenga contratado el módulo "Cuídame la Espalda".
G.- Detección en tiempo de potenciales empresas fantasma y clientes morosos. FORMATOS ELECTRÓNICOS notificará a través de la sección de notificaciones dentro del sistema, en la sección Mis compras y gastos, y al momento de querer emitir un documento, cuando alguna de las razones sociales que aparezcan reflejadas en sus emisiones o recepciones coincida con las razones sociales publicadas por el SAT, las cuales pueden ser potenciales simuladoras de operaciones y con créditos fiscales.
La información de las empresas consideradas como potenciales simuladoras de operaciones o con créditos fiscales no es de ninguna forma generada por FORMATOS ELECTRÓNICOS; EL USUARIO comprende en plenitud que se trata de información publicada por la Secretaría de Hacienda, y la única responsabilidad por parte de FORMATOS ELECTRÓNICOS es detectar y notificar al usuario a través de los medios mencionados, siendo responsabilidad de EL USUARIO revisar los medios de notificación, así como verificar los datos directamente en la plataforma del SAT antes de tomar cualquier clase de medida. Será responsabilidad de EL USUARIO atender a sus responsabilidades legales con apoyo de profesionales en la materia, como puede ser su contador.
Carácter complementario del servicio de detección. EL USUARIO comprende, reconoce y acepta que las funciones de detección de potenciales empresas fantasma y clientes morosos constituyen una herramienta meramente complementaria y de apoyo, y que de ninguna manera sustituyen ni representan el único recurso con el que EL USUARIO debe contar para protegerse. Dichas funciones se basan exclusivamente en la información pública publicada por el SAT y no garantizan la detección de la totalidad de los riesgos existentes, ya que una razón social puede no encontrarse aún publicada en las listas del SAT, o serlo con posterioridad a una operación ya realizada. En consecuencia, EL USUARIO es y seguirá siendo el único responsable de responder ante el SAT, en tiempo y forma, por sus actividades comerciales, operaciones y obligaciones fiscales, debiendo implementar sus propios mecanismos de prevención y debida diligencia y apoyarse en profesionales en la materia, como su contador o asesor fiscal. FORMATOS ELECTRÓNICOS no asume responsabilidad alguna por las decisiones comerciales o fiscales que EL USUARIO tome o deje de tomar con base en estas notificaciones.
FORMATOS ELECTRÓNICOS actualizará su base de datos de acuerdo a las publicaciones vigente en el DOF y medios oficiales de comunicación. Las listas publicadas por el SAT son: Relación de contribuyentes con operaciones presuntamente inexistentes, y Relación de contribuyentes incumplidos, tanto firmes como exigibles. Esta información es pública y puede descargarla cualquier contribuyente desde la plataforma de la Secretaría de Hacienda; al ser información publicada por la autoridad, FORMATOS ELECTRÓNICOS no tiene responsabilidad alguna de errores cometidos, como la inclusión de alguna razón social por error o información desactualizada, y por lo tanto EL USUARIO deberá verificarla en la plataforma del SAT antes de tomar cualquier tipo de acción.
La comparación con las listas publicadas por parte del SAT se llevará a cabo durante un plazo de cinco años hacia atrás, siendo requisito contar con los módulos "Mi Asistente Administrativa más Cuídame la Espalda" y solo sobre los meses en los que el usuario hubiese contratado y cargado su información al sistema.
Medios de notificación para los usuarios: EL USUARIO se responsabiliza directamente de mantener atención a todos los medios de notificación de los cuales hace uso FORMATOS ELECTRÓNICOS, siendo los convencionales el correo electrónico proporcionado por EL USUARIO, así como la sección de notificaciones y banners dentro del sistema que pueden proporcionar información de valor. Si EL USUARIO tuviera dudas respecto a posibles notificaciones no recibidas, podrá solicitarlas directamente y desde su correo electrónico dado de alta al correo de soporte establecido como soporte@formatoselectronicos.mx.
EL USUARIO comprende que los documentos recibidos en las últimas 48 horas pueden no verse reflejados en los servidores del SAT debido a los tiempos que tarda la autoridad en reflejar la información en sus servidores.
El usuario comprende que la información descargada y presentada es la que otorga el SAT, por lo que FORMATOS ELECTRÓNICOS no tiene responsabilidad ni capacidad de llevar a cabo averiguaciones sobre documentos no reflejados o errores en los mismos. Con independencia de la contratación de cualquiera de los módulos, el USUARIO podrá hacer la consulta de un RFC para verificar si se encuentra señalado por parte del SAT en alguna de las listas antes mencionadas; dicha búsqueda tendrá un costo establecido y expresado para la aceptación del usuario, y solo será considerado para una búsqueda únicamente en función de la lista actualizada con la que cuente el sistema y sin significar ninguna clase de búsqueda automatizada posteriormente.
a. Usuarios que pueden usar EL SISTEMA. Todos los Usuarios del SITIO deben ser personas con capacidad jurídica que hayan cumplido los 18 años de edad. Solo pueden registrarse en EL SISTEMA de FORMATOS ELECTRÓNICOS personas físicas o sociedades legalmente constituidas con capacidad para celebrar transacciones legales a través de su representante legal debidamente acreditado.
El correcto comportamiento de los Usuarios es esencial para el buen funcionamiento del servicio. A continuación se detalla el código de conducta que éstos deberán tener para acceder y utilizar el SITIO, indicándose expresamente que el cumplimiento de lo descrito a continuación es condición esencial para la utilización del SITIO.
b. Código de Conducta de Usuarios.
i) Los Usuarios declaran bajo su exclusiva responsabilidad que van a actuar cumpliendo con la normativa aplicable, de forma responsable, sin dolo, respetuosa, diligente y con total buena fe.
ii) En especial, EL USUARIO garantiza que sus actividades no son ilegales, inmorales ni prohibidas, ni atentan o infringen derechos de terceros, y que cuenta con todas las autorizaciones y demás requisitos exigidos por el ordenamiento jurídico para desarrollar la actividad contratada.
iii) De igual modo, EL USUARIO se compromete, bajo su sola responsabilidad, a suministrar información fiscal completa, exacta y veraz.
iv) El Usuario tiene expresamente prohibidas las siguientes conductas que se describen a continuación:
Crear identidades falsas, actuar en nombre de terceros sin el poder o legitimación suficiente y/o suplantar la identidad de otros.
Introducir datos falsos.
Infringir derechos de terceros, en especial derechos de propiedad industrial o intelectual.
Faltar a la verdad, falsificar documentos o firmas, infringir las leyes, reglamentos o normativa de aplicación.
Registrarse y utilizar el SITIO sin tener la capacidad suficiente para ello.
Manipular o alterar las herramientas del SITIO para comercializar con terceros u otros Usuarios en forma distinta a la indicada en los TCUS.
No respetar las normas y procesos predeterminados para el acceso y uso del SITIO, o emplear métodos que puedan causar daños al SITIO o a los sistemas de terceros.
Utilizar EL SITIO para fines distintos a los que le son propios.
Contactar con otros Usuarios del SITIO, así como disponer de los datos facilitados por éstos para finalidades distintas de las establecidas en los TCUS y en las particulares que puedan regular el acceso a servicios ofrecidos a través del SITIO.
Enviar cartas en cadena y/o publicidad no solicitada, a menos que cuente con el consentimiento expreso del destinatario.
El Usuario acepta no transmitir a través del SITIO información, ni comercializar con material, productos o servicios de ningún tipo o naturaleza que sean ilegales, injuriosos, difamatorios, dañinos, vulgares, obscenos o en cualquier otro modo censurables.
En el supuesto de que EL USUARIO tenga acceso a información confidencial, se compromete a utilizarla exclusivamente para las finalidades para las que le fue revelada, siempre respetando dicha confidencialidad.
a. Los Usuarios reconocen, aceptan y entienden que la obligación de compensar por el Servicio está claramente definida y visible dentro de EL SITIO. FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá modificar los costos aplicables a recargas futuras, publicándolos de forma clara en el SITIO. En todo caso, el costo aplicable a cada recarga será el que EL SISTEMA muestre a EL USUARIO al momento de realizarla, antes de confirmar el pago, sin que ninguna modificación afecte recargas ya realizadas ni el valor de las emisiones ya adquiridas. Al realizar una recarga, el SISTEMA le hace saber al Usuario el número de emisiones que le costará el servicio. Dado que cada emisión o cancelación de un documento consume una (1) emisión, una vez que se cuente con saldo, el valor de las mismas no sufrirá modificación, pero al realizar recargas el costo de la emisión podrá aumentar, previa publicación en el SITIO al respecto. Todos los precios y costos se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se encuentran publicados de forma clara tanto en el SITIO como en la sección de abono desde la cual EL USUARIO realiza el pago; en dichas secciones EL USUARIO podrá visualizar con claridad los costos aplicables, y en ellas se indicará expresamente si los importes se expresan antes o después del Impuesto al Valor Agregado (IVA). Para efectos fiscales, el comprobante fiscal digital (CFDI) que FORMATOS ELECTRÓNICOS emita a EL USUARIO por sus pagos describirá el Servicio como la creación y procesamiento de documentos electrónicos mediante el software de administración de FORMATOS ELECTRÓNICOS, descripción que EL USUARIO reconoce congruente con la naturaleza del Servicio prevista en estos TCUS y con el hecho de que la certificación (timbrado) corresponde exclusivamente al PAC.
Nota: Es responsabilidad exclusiva de EL USUARIO mantener sus datos fiscales (RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI) correctos y actualizados en todo momento, ya que son necesarios para emitir la factura que ampare cualquier pago realizado. FORMATOS ELECTRÓNICOS emitirá dicha factura con los datos fiscales que EL USUARIO tenga registrados en EL SISTEMA al momento del pago. En caso de que, por datos faltantes, erróneos o desactualizados imputables a EL USUARIO, no sea posible emitir la factura a su nombre, el pago quedará amparado mediante una factura global al público en general, en términos de la normativa fiscal aplicable. EL USUARIO podrá solicitar la emisión o corrección de su factura dentro de los plazos y conforme a las reglas que para tal efecto establezca el SAT en la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, siendo en todo caso responsabilidad exclusiva de EL USUARIO mantener sus datos actualizados.
b. En razón de lo anterior, FORMATOS ELECTRÓNICOS mantendrá disponibles para EL USUARIO los mecanismos dentro de EL SISTEMA para que pueda realizar recargas. FORMATOS ELECTRÓNICOS se obliga a resguardar la información confidencial y los datos personales de EL USUARIO conforme a lo señalado en el Aviso de Privacidad que tiene publicado en el SITIO.
c. El Usuario reconoce y acepta que:
i) No existe una relación de servicio personal subordinado con FORMATOS ELECTRÓNICOS.
ii) No es un empleado de FORMATOS ELECTRÓNICOS ni de otros Usuarios.
iii) Es responsable del pago de cualquier impuesto, federal, estatal o municipal, causado por el Servicio.
iv) Recibirá una factura o comprobante fiscal autorizado, con desglose del Impuesto al Valor Agregado.
v) Es responsable de reportar cualquier información requerida por el gobierno, ya sea federal, estatal o municipal.
vi) Es responsable de cumplir con cualquier ley o regulación aplicable.
d. El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad, y de nadie más, el proporcionar su información bancaria personal, correcta, verdadera y necesaria para que FORMATOS ELECTRÓNICOS pueda realizar algún reembolso. El Usuario afirma que en ningún momento proporcionará la información bancaria de otra persona o entidad, y que de hacerlo acepta que FORMATOS ELECTRÓNICOS dé por terminada su cuenta. FORMATOS ELECTRÓNICOS se obliga a resguardar dicha información bancaria, con medidas de seguridad reforzadas, conforme a lo señalado en el Aviso de Privacidad que tiene publicado en el SITIO.
Formas de pago. EL USUARIO podrá abonar saldo a su cuenta mediante los siguientes medios: (i) tarjeta de crédito; (ii) pago en efectivo en establecimientos como OXXO, a través de intermediarios o agregadores autorizados conforme a la regulación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV); y (iii) transferencias electrónicas de fondos. Los tiempos estimados para que el pago se vea reflejado en la cuenta de EL USUARIO serán visibles y expresados con claridad en la sección de abono, previo a la realización del pago. EL USUARIO reconoce que el saldo quedará disponible una vez que el pago sea efectivamente confirmado por el intermediario o procesador de pagos correspondiente.
Vigencia de las emisiones. Las emisiones tienen una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de su asignación a la cuenta de EL USUARIO. Cada abono cuenta con su propia vigencia de un (1) año de forma independiente, sin que la realización de nuevos abonos —que a su vez tendrán su propio plazo de un (1) año— afecte o modifique la vigencia de los abonos anteriores. EL USUARIO es responsable de monitorear la vigencia de su saldo y de utilizar sus emisiones dentro de dicho plazo.
6.1. Aquellos Usuarios que pretendan establecer un hiperenlace entre su página web y el SITIO (en adelante, el hiperenlace) deberán contar con autorización expresa de FORMATOS ELECTRÓNICOS y cumplir con las condiciones siguientes:
a. Informar a FORMATOS ELECTRÓNICOS . El hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home del SITIO, pero no podrá reproducirla de ninguna forma.
b. No se creará un frame sobre las páginas del SITIO.
c. No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre FORMATOS ELECTRÓNICOS, sus directivos, sus empleados y los servicios suministrados a través del SITIO.
d. No se declarará ni se dará a entender que FORMATOS ELECTRÓNICOS ha autorizado el hiperenlace, o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición desde la página Web en la que se establece el hiperenlace.
e. Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo hiperenlace, la página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a FORMATOS ELECTRÓNICOS.
f. La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
El establecimiento del hiperenlace no implica, en ningún caso, la existencia de relaciones comerciales ni de ningún tipo de sociedad o colaboración entre FORMATOS ELECTRÓNICOS y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de FORMATOS ELECTRÓNICOS de sus contenidos o servicios.
6.2. FORMATOS ELECTRÓNICOS pone a disposición de los Usuarios enlaces o links con el fin de facilitar el acceso a la información, servicios y demás contenidos disponibles en Internet. Los enlaces o links habilitados en este SITIO pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros, sobre los que FORMATOS ELECTRÓNICOS no ejerce ningún tipo de control. FORMATOS ELECTRÓNICOS no asume ningún deber de vigilar ni de verificar las informaciones o contenidos de los otros sitios o páginas web a los que se pueda acceder mediante los hiperenlaces existentes en el SITIO. FORMATOS ELECTRÓNICOS asume exclusivamente el deber de suprimir del SITIO, con la mayor brevedad posible, las informaciones, contenidos o servicios que no correspondan con la realidad, atenten contra la moral, las buenas costumbres, cualquier normativa aplicable, o que puedan inducir a error o causar daño al Usuario.
7.1. El Usuario reconoce expresamente, a todos los efectos, que la información, signos, imágenes, diseños, logotipos, animaciones, vídeos, textos, así como los demás elementos y contenidos, incluidos sus servicios y aplicaciones informáticas, del SITIO, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de FORMATOS ELECTRÓNICOS y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el SITIO, por lo que no se le concede ningún tipo de derecho sobre ellos, salvo los que expresamente se reconozcan.
7.2. Los Usuarios que accedan al SITIO pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar descargas o reproducciones privadas a su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local.
7.3. En consecuencia con lo dispuesto en el apartado anterior, EL USUARIO no estará facultado para, a título meramente enunciativo, distribuir, modificar, transformar, ceder, poner a disposición del público o llevar a cabo cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizada sobre los elementos y contenidos indicados anteriormente, incluidos los códigos informáticos de cualquiera de los elementos del SITIO.
7.4. El Usuario será directamente responsable de todas las consecuencias, daños y perjuicios que se deriven para FORMATOS ELECTRÓNICOS y/o terceros de la infracción de cualquier obligación contenida en la presente TCUS.
7.5. El Usuario que proceda al envío de cualquier tipo de contenido al SITIO asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento FORMATOS ELECTRÓNICOS de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida.
7.6.- Restricciones de ingeniería inversa, descompilación y desensamblaje
El Usuario no podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar EL SISTEMA, sus programas y componentes. EL SISTEMA se otorga bajo licencia como un producto único e indivisible. Sus partes y componentes no pueden separarse para ser usadas en forma distinta a lo que este contrato dispone. Cualquier intento mediante el uso de programas automatizados, robots, o cualquier otro medio de recopilación de datos, contenido u otra información con el fin de violentar la integridad de EL SISTEMA o de sus componentes, queda estrictamente prohibido. Cualquier manipulación de datos, código o de cualquier otro dato relevante o métrica utilizada y presente dentro de EL SISTEMA y sus Componentes, de igual forma queda estrictamente prohibida. Cualquier intento no autorizado de cualquiera de estas actividades se perseguirá conforme a las leyes civiles y penales aplicables.
Nota: Uso restrictivo de Inteligencia Artificial. FORMATOS ELECTRÓNICOS, a la fecha de publicación de los presentes Términos y Condiciones, no autoriza el uso de programas, software o protocolos que, mediante el uso de Inteligencia Artificial, intenten operar el sistema.
Marcas. EL USUARIO se obliga a que no usará ni permitirá a sus empleados, agentes o subcontratistas usar marcas de fábrica, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, emblemas, logotipos o cualquier otra designación de propiedad de FORMATOS ELECTRÓNICOS, de sus afiliadas y subsidiarias, registrados o no, sin el consentimiento previo y por escrito de FORMATOS ELECTRÓNICOS. EL USUARIO está de acuerdo en que el uso por su parte, o la revelación a terceros, de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL propiedad de FORMATOS ELECTRÓNICOS, se considerará como un acto de competencia desleal en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás disposiciones aplicables, así como por los preceptos correspondientes del Código Penal, y se sancionará de acuerdo con los mismos, independientemente del pago de daños y perjuicios que se causen por incumplimiento de las obligaciones adquiridas en estos TCUS.
Contenido propietario. La titularidad y los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido al que se puede tener acceso mediante el uso de EL SISTEMA son propiedad de FORMATOS ELECTRÓNICOS y se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de derechos de autor y por otras leyes y tratados en la materia.
Derechos reservados. Todos los derechos que no se conceden expresamente en este contrato están reservados por FORMATOS ELECTRÓNICOS.
8.1. FORMATOS ELECTRÓNICOS no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones contenidas en el SITIO u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo.
8.2. FORMATOS ELECTRÓNICOS no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido del servicio por parte de los Usuarios. Los Usuarios deberán abstenerse de realizar actos de cualquier tipo que contravengan la legislación aplicable. Como ya se ha mencionado, EL USUARIO es responsable de verificar que todo cálculo contenido o manifestado en cada una de sus emisiones sea correcto, y por tanto la responsabilidad de FORMATOS ELECTRÓNICOS por errores propios en el proceso de timbrado se limita a la reposición de las emisiones afectadas. FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva el derecho de actuar legalmente en contra del USUARIO o quien resulte responsable por el mal uso del SITIO, o cargar con información apócrifa la plataforma.
EL USUARIO comprende y reconoce que es responsable de llevar a cabo un cruce de información antes del cierre de mes directamente en el SAT, debiendo verificar que no tenga documentos duplicados, documentos no reflejados en el SAT, y que la información manifestada en cada documento le permita cumplir con sus obligaciones como contribuyente en su siguiente declaración. Es importante destacar que dicha revisión debe realizarse durante el mes en curso de sus emisiones, ya que esto le permitirá realizar cualquier corrección o ajuste necesario en función de lo establecido por la autoridad. La responsabilidad del Usuario no se limita únicamente a revisar en cada emisión lo timbrado, sino a verificar que en el SAT se encuentren reflejados todos los documentos timbrados, con la intención de detectar posibles documentos duplicados o documentos que hubieran sido timbrados por el PAC y que no estuvieran reflejados en el portal del SAT. En cada periodo o mes en curso, el Usuario comprende que es responsable de verificar que toda la información reflejada sea suficiente y precisa para integrar sus declaraciones.
8.3. FORMATOS ELECTRÓNICOS no estará obligada a reparar los daños o perjuicios, directos o indirectos, que sean ocasionados por una información incompleta, incorrecta o no veraz suministrada por los Usuarios del SITIO, así como tampoco se hace responsable del comportamiento de los Usuarios, de sus posibles incumplimientos y/o de las posibles situaciones de insolvencia en las que puedan encontrarse. En particular, la captura y selección de toda la información fiscal con la que EL USUARIO emite sus comprobantes es de su exclusiva responsabilidad, por corresponder a quien expide el comprobante conforme a la legislación fiscal aplicable; EL SISTEMA únicamente pone a disposición los catálogos y campos vigentes publicados por el SAT, sin que FORMATOS ELECTRÓNICOS ni el PAC determinen, verifiquen, validen o garanticen que dicha información corresponda a la situación fiscal real de EL USUARIO, liberando a FORMATOS ELECTRÓNICOS de toda responsabilidad.
8.4. FORMATOS ELECTRÓNICOS no estará obligada a reparar los daños o perjuicios, directos o indirectos, que sean consecuencia de servicios prestados por proveedores externos con los que FORMATOS ELECTRÓNICOS haya alcanzado acuerdos de colaboración o comerciales, en los que actúa únicamente como mero intermediario y que sean ajenos a la actividad propia del SITIO entre Usuarios registrados.
8.5. FORMATOS ELECTRÓNICOS empleará esfuerzos razonables para mantener disponible y operativo el SITIO, pero no garantiza su disponibilidad, continuidad ni infalibilidad absolutas. En consecuencia, FORMATOS ELECTRÓNICOS excluye su responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del SITIO y de los servicios habilitados en el mismo cuando ésta tenga su origen en causas ajenas o no imputables a FORMATOS ELECTRÓNICOS, tales como fallas, indisponibilidad o intermitencias del SAT, del PAC, de los procesadores de pago, del proveedor de alojamiento (hosting) o infraestructura, de las redes de telecomunicaciones o del suministro eléctrico, así como cualquier supuesto de caso fortuito o fuerza mayor.
8.6. FORMATOS ELECTRÓNICOS declina toda responsabilidad por los daños informáticos o de otro tipo que pudiera ocasionar al Usuario visitante en el acceso a los contenidos del SITIO. Por ello, FORMATOS ELECTRÓNICOS no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros de EL USUARIO o de terceros.
8.7. En ningún caso será responsable FORMATOS ELECTRÓNICOS de los daños que pueda sufrir EL USUARIO en caso de que incumpla los presentes TCUS.
8.8. El Usuario será el único responsable en relación con su actividad dentro de EL SISTEMA, tanto en lo relativo a la gestión como en relación con el cumplimiento de la normativa vigente en todo lo que le resulte de aplicación en atención al tipo de actividad que desarrolla. A estos efectos, se entenderá por gestión todas las actividades relacionadas con la prestación del Servicio, así como cualquier otra actividad relacionada con el modelo de transacción que lleve a cabo a través del SITIO.
8.9. El Usuario será único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios que se ocasionaren a FORMATOS ELECTRÓNICOS, a cualquier Usuario y/o tercero, que tengan causa en la mala fe, ilicitud, falsedad, inexactitud, dolo, negligencia, falta de diligencia, o incumplimiento de cualquier información, contenido y/o del objeto de cualquier transacción, compromisos o acuerdos que asuma con otro Usuario a raíz de la utilización del SITIO o que se derive de la misma.
8.10. Si FORMATOS ELECTRÓNICOS fuera declarada responsable de un daño o perjuicio mediante resolución firme dictada por un Juzgado, Tribunal o Ente Público administrativo competente, y la causa de dicho daño o perjuicio resultare imputable a EL USUARIO, FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá repetir en su contra las cantidades que hubiera tenido que pagar por tal concepto, incluidos el daño emergente y el lucro cesante, así como los gastos razonables y debidamente documentados en que hubiere incurrido con motivo del procedimiento, incluidos impuestos, honorarios de abogados y peritos y costas procesales.
8.11. FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva el derecho de comunicar la información confidencial que los Usuarios le hayan comunicado cuando venga impuesto por ley, reglamento, normativa, ordenanza y/o cualquier otro mandato legal, judicial o solicitud gubernamental.
9.1. FORMATOS ELECTRÓNICOS empleará esfuerzos razonables para mantener operativo el SITIO durante todo el año, las 24 horas del día, en función del estado de la técnica, sin que ello constituya una garantía de un porcentaje o nivel determinado de disponibilidad. Quedan exceptuadas de dicha disponibilidad las interrupciones derivadas de mantenimiento conforme a la cláusula 9.2, así como las causas ajenas o no imputables a FORMATOS ELECTRÓNICOS.
9.2. Asimismo, FORMATOS ELECTRÓNICOS se reserva el derecho de modificar o interrumpir, en todo o en parte, el acceso a EL SISTEMA temporalmente, cuando lo requiera el servicio de mantenimiento, actualización o reparación del sistema o del servidor. Tratándose de ventanas de mantenimiento programadas, FORMATOS ELECTRÓNICOS las notificará al Usuario con una anticipación de al menos 5 (cinco) días naturales, a través del SITIO o del correo electrónico registrado, procurando realizarlas en horarios de menor impacto. Lo anterior no aplicará al mantenimiento correctivo de emergencia ni a las reparaciones urgentes necesarias para preservar la seguridad o integridad del SISTEMA, que podrán llevarse a cabo sin aviso previo cuando las circunstancias así lo exijan.
9.3. Si EL USUARIO detectara alguna anomalía, interferencias de terceros, errores del SISTEMA o mal funcionamiento del SITIO, deberá notificarlo a FORMATOS ELECTRÓNICOS para que esta proceda a su solución.
Para darse de baja de la plataforma, es necesario enviar un correo electrónico a la dirección soporte@formatoselectronicos.mx, indicando los motivos por los que se quiere dejar de usar el servicio.
Cuando usted visita sitios Web en Internet, su navegador automáticamente puede transmitir información a los sitios Web que visita durante cada visita. Al igual que muchos sitios Web, el SITIO puede usar "cookies" para recoger información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se transfiere al disco duro de la computadora de El Usuario para propósitos de registro. Podemos utilizar cookies persistentes que solo el SISTEMA sabe leer y utilizar para guardar la información de inicio de sesión para las conexiones futuras con el Servicio, para ayudar en el procesamiento de información, para mantener la información de sesión y para rastrear las preferencias de EL USUARIO. Se podrán utilizar las cookies de identificación de sesión para habilitar determinadas características del Servicio, para entender mejor la forma de interactuar con el SITIO, para controlar el uso global de Usuarios y el tráfico de enrutamiento en el Servicio, y para identificar las áreas visitadas del Sitio y Servicios. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se borran del equipo de EL USUARIO cuando se cierre la sesión en el SITIO y se cierra el navegador. Los anunciantes de terceros en el Sitio también pueden colocar o leer cookies en el navegador, y pueden utilizar las cookies de Flash (u objetos locales compartidos) para almacenar sus preferencias o el contenido de visualización basado en lo que El Usuario ve en el SITIO para personalizar su visita. Puede indicar a su navegador, cambiando sus opciones, dejar de aceptar cookies o que le avise antes de aceptar una cookie en los sitios web que visite. Si usted no acepta cookies, sin embargo, no será capaz de utilizar todas las partes o todas las funcionalidades del Servicio. FORMATOS ELECTRÓNICOS y sus proveedores de servicios también pueden utilizar "pixel tags", "web beacons", "clear GIFs" o medios similares en relación con el Servicio y mensajes de correo electrónico con formato HTML, entre otras cosas, para dar seguimiento a las acciones de los Usuarios. También pueden participar uno o más proveedores de servicios de terceros con anuncios en línea en EL SISTEMA. Podrán utilizar un "pixel tag" para recopilar información anónima sobre sus visitas a este SITIO y otros sitios Web, y pueden utilizar esa información para determinar qué anuncios sobre bienes y servicios pueden ser de su interés de acuerdo con su localización. Esta información se recoge de forma anónima, de una manera que no lo identifica personalmente.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad Integral de FORMATOS ELECTRÓNICOS, que forma parte integral de los presentes TCUS y se encuentra publicado y disponible de forma permanente en https://formatoselectronicos.mx/terminosycondiciones.html, página en la que FORMATOS ELECTRÓNICOS publica de forma conjunta los presentes TCUS y el Aviso de Privacidad Integral. En dicho Aviso se describen las categorías de datos que se recaban, las finalidades del tratamiento, las comunicaciones de datos a terceros —tanto las realizadas a las personas encargadas que, en su caso, tratan datos por cuenta de FORMATOS ELECTRÓNICOS (como los proveedores de infraestructura y alojamiento), como las transferencias a terceros que actúan como responsables independientes (entre otros, el PAC, el SAT y los procesadores de pago)— y los medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como para revocar el consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, a través del correo electrónico soporte@formatoselectronicos.mx. El PAC actúa como tercero responsable independiente, en virtud del instrumento que EL USUARIO firma directamente con él mediante su e.firma; la relación directa Usuario↔PAC por instrumentos propios del PAC se rige conforme al Aviso de Privacidad Integral.
13.1. FORMATOS ELECTRÓNICOS garantiza que la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) y la gestión de su timbrado se realizarán conforme a los requisitos y reglas que establezca el SAT, gestionándose la certificación (timbrado) a través de los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC), a quienes corresponde de manera exclusiva dicha certificación.
13.2. La presente garantía no resulta aplicable en los siguientes supuestos: errores u omisiones en la captura de información por parte del Usuario o de sus clientes; falta de saldo de emisiones en la cuenta del Usuario; indisponibilidad, fallas o intermitencias atribuibles al SAT, al PAC, a los procesadores de pago o a cualquier otro tercero; uso indebido del SITIO o del SISTEMA; incumplimiento de los presentes TCUS; o cualquier causa ajena al control de FORMATOS ELECTRÓNICOS o no imputable a esta.
13.3. Para presentar cualquier duda, queja, reclamación o solicitud relacionada con el Servicio o con la garantía, el Usuario deberá dirigirse al correo electrónico soporte@formatoselectronicos.mx, indicando su nombre de Usuario y una descripción clara del asunto. Por seguridad del propio Usuario, toda solicitud, queja o reclamación deberá realizarse desde el correo electrónico con el que aperturó su cuenta, o desde aquel que tenga dado de alta dentro del SISTEMA como correo eje de seguridad; FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá abstenerse de atender solicitudes que provengan de una dirección distinta, a fin de proteger la información del Usuario.
13.4. FORMATOS ELECTRÓNICOS acusará recibo de la queja o reclamación en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles, y dará respuesta de fondo en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, ambos contados a partir de su recepción. Cuando la naturaleza del asunto requiera de un plazo mayor, se informará al Usuario por el mismo medio.
13.5. En caso de que el Usuario no quede conforme con la respuesta otorgada, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de atención y conciliación, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula de Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Jurisdicción y Solución de Controversias
Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la interpretación, celebración, ejecución, cumplimiento, incumplimiento o terminación del presente instrumento deberá procurar resolverse, en primera instancia, mediante negociación directa y de buena fe.
De no lograrse una solución dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la notificación de la controversia, las partes acuerdan privilegiar el uso de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC), particularmente la mediación y la conciliación, ante instituciones o centros legalmente autorizados.
Cuando la controversia derive de una relación de consumo y el usuario tenga el carácter de consumidor conforme a la legislación aplicable, éste podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer los derechos que le confiere la ley y, en su caso, participar en los procedimientos conciliatorios o arbitrales previstos en la legislación correspondiente.
Únicamente en caso de que la controversia no pueda resolverse mediante negociación, MASC o, en su caso, mediante los procedimientos de PROFECO, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales del primer partido judicial con sede en Guadalajara, Jalisco, Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa, salvo los derechos irrenunciables que la ley otorgue al consumidor.
15.1. El Usuario reconoce y acepta que los registros electrónicos generados y conservados por el SISTEMA constituyen prueba de las operaciones realizadas. En particular, harán prueba de cada transacción: el registro de aceptación de los presentes TCUS mediante el mecanismo de "click and wrap" (incluyendo fecha, hora, versión aceptada y, en su caso, la dirección IP), los folios de las operaciones, los comprobantes fiscales digitales (CFDI) emitidos y los correos electrónicos de confirmación que el SISTEMA remita al Usuario. El Usuario podrá conservar dichos comprobantes como evidencia de sus operaciones. Asimismo, EL USUARIO podrá obtener y conservar una copia de la versión de los presentes TCUS que haya aceptado. Para tal efecto, FORMATOS ELECTRÓNICOS conservará el registro de cada versión aceptada por EL USUARIO, con su correspondiente fecha y hora de aceptación, y pondrá dicha versión a disposición de EL USUARIO para su consulta y descarga a través de EL SISTEMA o, en su defecto, a solicitud de EL USUARIO al correo soporte@formatoselectronicos.mx. Adicionalmente, al momento de la aceptación EL SISTEMA remite al correo electrónico registrado de EL USUARIO una copia del contenido de la versión aceptada, cuyo envío queda igualmente archivado por FORMATOS ELECTRÓNICOS y constituye evidencia adicional de dicha aceptación.
15.2. Divisibilidad. En caso de que cualquier cláusula o disposición de los presentes TCUS sea declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto. La cláusula afectada se interpretará y, en su caso, se sustituirá en la medida estrictamente necesaria para reflejar la intención original de las partes dentro del marco legal aplicable.
15.3. Integridad del acuerdo. Los presentes TCUS, junto con el Aviso de Privacidad y, en su caso, las condiciones particulares que apliquen a cada servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y FORMATOS ELECTRÓNICOS respecto de su objeto, y dejan sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre el mismo objeto.
15.4. Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de los presentes TCUS sin el consentimiento previo y por escrito de FORMATOS ELECTRÓNICOS. FORMATOS ELECTRÓNICOS podrá ceder su posición contractual, derechos u obligaciones a cualquier sociedad de su grupo o a un tercero, en supuestos de reestructura, fusión, escisión o transmisión de activos, respetando en todo momento los derechos y el saldo del Usuario. La transferencia de datos personales que, en su caso, derive de dichos supuestos se sujetará a lo previsto en el Aviso de Privacidad Integral.
15.5. Idioma. Los presentes TCUS se celebran en idioma español, versión que prevalecerá sobre cualquier traducción a otro idioma que llegara a realizarse.
15.6. Encabezados. Los títulos y encabezados de las cláusulas se incluyen únicamente para facilitar la lectura del documento y no afectan la interpretación de su contenido.
15.7. Versión vigente. Los presentes TCUS corresponden a la versión y fecha señaladas al inicio del documento. FORMATOS ELECTRÓNICOS mantendrá publicada y disponible en el SITIO la versión vigente, conforme a lo establecido en la cláusula 2.
Nota: Los Términos y Condiciones vigentes, junto con el Aviso de Privacidad Integral, se encuentran publicados en: https://formatoselectronicos.mx/terminosycondiciones.html
Versión 3.0 — Fecha de última actualización: 13 de agosto de 2026
"Karmaki Gpo de Mexico, S. de R.L. de C.V." (en adelante también "FORMATOS ELECTRÓNICOS", nombre comercial bajo el cual opera dicha sociedad), con RFC KGM080707488, que señala como medio para oír y recibir notificaciones el correo electrónico soporte@formatoselectronicos.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales (en adelante “el Responsable”), y al respecto le informa lo siguiente, en cumplimiento de los artículos 14, 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, así como de su Reglamento y demás disposiciones aplicables en lo que no se opongan a dicha Ley.
Este Aviso de Privacidad forma parte integral y complementa los Términos y Condiciones de Uso del Sitio (TCUS) de FORMATOS ELECTRÓNICOS, disponibles en el SITIO www.formatoselectronicos.mx. Los términos que aquí se utilizan con mayúscula inicial (SITIO, SISTEMA, Usuario, Servicio) tienen el mismo significado que en dichos TCUS.
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es "Karmaki Gpo de Mexico, S. de R.L. de C.V.", que opera bajo el nombre comercial FORMATOS ELECTRÓNICOS.
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Para las finalidades señaladas en este Aviso, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa cuando usted los proporciona, o de manera automática a través del SITIO:
Nota: Respecto de los datos personales de los clientes, proveedores o terceros que el Usuario captura o incorpora al SISTEMA para emitir sus comprobantes, FORMATOS ELECTRÓNICOS actúa únicamente como persona encargada del tratamiento por cuenta del Usuario, siendo el propio Usuario el responsable de dichos datos, en términos de los TCUS y de la LFPDPPP.
El SISTEMA ofrece, de forma opcional y no obligatoria, una funcionalidad de descarga y/o procesamiento masivo de archivos XML desde el SAT (incluida dentro del módulo "Mi Asistente Administrativa"). Para utilizarla, el Usuario puede optar por resguardar su Contraseña del SAT (CIEC) dentro del SITIO.
El tratamiento de la Contraseña del SAT (CIEC) se realiza únicamente con el consentimiento expreso del Usuario, para la finalidad limitada de automatizar la descarga de sus XML, y se almacena aplicando protocolos de encriptación (cifrado) y medidas de seguridad razonables conforme a la legislación aplicable, en el entendido de que ningún sistema es completamente infalible o impenetrable y que dichas medidas no constituyen una garantía absoluta de inviolabilidad. Dicho consentimiento se manifiesta de forma expresa cuando EL USUARIO, habiendo contratado el módulo «Mi Asistente Administrativa» y conociendo la alternativa de carga manual de sus archivos XML, captura voluntariamente su Contraseña del SAT (CIEC) en el apartado destinado específicamente para ello, lo que constituye un signo inequívoco de su voluntad en términos del artículo 7 de la LFPDPPP.
FORMATOS ELECTRÓNICOS no recomienda resguardar la CIEC y pone a disposición del Usuario, como alternativa más segura, la carga o arrastre manual de sus archivos XML, sin necesidad de guardar dicha clave. La CIEC se almacena cifrada. Su descifrado ocurre únicamente de forma automatizada y en memoria, en el momento de ejecutar la descarga que EL USUARIO autorizó, sin que el personal de FORMATOS ELECTRÓNICOS tenga acceso a ella en claro ni pueda consultarla o exportarla. El Usuario puede abstenerse de usar esta funcionalidad y, en todo momento, solicitar la eliminación de dicha clave conforme a la sección de derechos ARCO de este Aviso; a solicitud del Usuario, el Responsable le proporcionará confirmación del borrado realizado. El detalle operativo y las responsabilidades de las partes respecto de esta funcionalidad se rigen también por los TCUS.
Nota: El Responsable no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 2, fracción VI, de la LFPDPPP —tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas o preferencia sexual— para la prestación del Servicio. No obstante, el Responsable trata credenciales fiscales (el CSD, su contraseña y, en su caso, la CIEC) a las que, por el riesgo que representaría su uso indebido, aplica medidas de seguridad reforzadas equivalentes a las previstas para datos sensibles. En caso de que llegara a requerir datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular conforme a la ley.
Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio o relación que usted solicita:
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado pero nos permiten ofrecerle una mejor atención:
El perfilamiento que, en su caso, realice FORMATOS ELECTRÓNICOS tendrá como única finalidad personalizar, mejorar y optimizar la experiencia del Usuario dentro del SITIO y del SISTEMA. Dicho perfilamiento no produce efectos jurídicos ni genera decisiones automatizadas que afecten de manera significativa los derechos, intereses o situación jurídica del Usuario.
Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a soporte@formatoselectronicos.mx. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita ni afectará la prestación del Servicio.
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros, únicamente para las finalidades necesarias para prestarle el Servicio o por mandato legal, bajo dos modalidades distintas:
(A) Personas encargadas que tratan datos por cuenta del Responsable. Estos terceros únicamente pueden tratar sus datos personales conforme a las instrucciones de FORMATOS ELECTRÓNICOS y para las finalidades de este Aviso, sin tratarlos para fines propios; conforme al artículo 2, fracción XX, de la LFPDPPP —que define la transferencia como toda comunicación de datos personales realizada a persona distinta de la titular, del responsable o de la persona encargada—, la comunicación de sus datos a estas personas encargadas no constituye una transferencia y no requiere de su consentimiento:
(B) Transferencias a terceros que actúan como responsables independientes. Estos terceros tratan sus datos bajo su propia responsabilidad, conforme a su propia normativa y avisos de privacidad:
Las transferencias señaladas en el inciso (B) se ubican en los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP, conforme al cual pueden llevarse a cabo sin el consentimiento de la persona titular. En particular: (i) las realizadas a procesadores de pago e intermediarios financieros resultan necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable (fracción VII); (ii) las realizadas al SAT y a cualquier otra autoridad judicial o administrativa se encuentran previstas en una Ley, resultan exigidas para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia, o son precisas para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial (fracciones I, V y VI); (iii) las realizadas a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable, a su sociedad matriz o a cualquier sociedad de su mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas (fracción III); y (iv) la realizada al Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) resulta necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés de la persona titular entre el Responsable y un tercero (fracción IV), sin perjuicio del instrumento que EL USUARIO firma directamente con dicho proveedor. Tratándose de la transmisión del negocio a un tercero adquirente que no forme parte del mismo grupo del Responsable, cuando dicha transferencia no se ubique en alguno de los supuestos del artículo 36 se le informará la identidad del receptor y se recabará su consentimiento en términos de ley. Conforme al artículo 35 de la LFPDPPP, el Responsable comunicará al tercero receptor el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento, asumiendo dicho tercero las mismas obligaciones que corresponden al Responsable. Para los efectos del propio artículo 35, al aceptar el presente Aviso usted manifiesta que acepta las transferencias descritas en este apartado; si no las acepta, puede comunicarlo al correo soporte@formatoselectronicos.mx, en el entendido de que aquellas que se ubiquen en los supuestos del artículo 36 podrán realizarse sin su consentimiento.
FORMATOS ELECTRÓNICOS no vende, renta, cede ni comercializa sus datos personales con terceros para fines ajenos a los descritos en este Aviso. Las únicas comunicaciones de sus datos son las realizadas a las personas encargadas y las transferencias expresamente señaladas en este Aviso, realizadas únicamente para las finalidades necesarias para prestarle el Servicio o por mandato legal.
Para la emisión y timbrado de CFDI, el PAC actúa como tercero responsable independiente y no como persona encargada de FORMATOS ELECTRÓNICOS, en atención a que EL USUARIO firma directamente con dicho proveedor, mediante su e.firma, el instrumento que rige esa relación. En consecuencia, el PAC determina los fines y medios del tratamiento que realiza por cuenta propia y responde frente a EL USUARIO conforme a su propio aviso de privacidad, sin que FORMATOS ELECTRÓNICOS controle ni garantice dicho instrumento. Conforme al artículo 35 de la LFPDPPP, FORMATOS ELECTRÓNICOS comunicará al PAC el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que EL USUARIO sujetó el tratamiento.
Nota: Cuando el Usuario vincula a su contador o a un tercero mediante la función "Contador Enlace", el acceso a su información deriva de una decisión y autorización del propio Usuario, que puede revocar en cualquier momento desde su cuenta. Dicho acceso no constituye una transferencia de datos realizada por FORMATOS ELECTRÓNICOS, y la relación entre el Usuario y su contador o tercero se rige por lo acordado entre ellos y por los TCUS.
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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se utiliza conforme a la ley (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar su solicitud al correo electrónico soporte@formatoselectronicos.mx, acompañando lo siguiente:
El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, en términos del artículo 31 de la LFPDPPP, computándose dichos plazos en días hábiles conforme al artículo 2, fracción VIII, de dicha Ley. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso así lo justifiquen, lo que le será informado. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberán cubrirse, en su caso, los costos justificados de reproducción, copias o envío, conforme al artículo 34 de la LFPDPPP.
El Responsable podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar los datos personales objeto de la solicitud. Los plazos previstos por la ley comenzarán a computarse una vez que la solicitud se encuentre debidamente integrada.
El envío de la solicitud desde el correo electrónico registrado por el Usuario constituye una medida de verificación de identidad y no un requisito de admisibilidad. Cuando la solicitud provenga de una dirección distinta, el Responsable la atenderá igualmente una vez que el titular acredite su identidad por otro medio idóneo, conforme al artículo 28 de la LFPDPPP, sin que ello suspenda los plazos de respuesta más allá de lo previsto en esta sección.
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo soporte@formatoselectronicos.mx. Tenga en cuenta que, por obligaciones legales o por la subsistencia de la relación contractual, es posible que no podamos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de manera total.
Para limitar el uso o divulgación de su información con fines mercadotécnicos o publicitarios, usted puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno, enviando un correo a soporte@formatoselectronicos.mx.
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, incluyendo el cifrado de las contraseñas y de la información confidencial. No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse como 100% segura.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos personales, el Responsable se lo notificará de forma inmediata, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP, al correo electrónico con el que registró su cuenta, a fin de que usted pueda adoptar las medidas que correspondan (por ejemplo, cambiar su Contraseña del SAT (CIEC) y, en su caso, revocar su Certificado de Sello Digital (CSD) ante el SAT). Por ello, el Usuario se obliga a mantener vigente y actualizado dicho correo electrónico.
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales aplicables. En particular:
Lo anterior sin perjuicio de la conservación por plazos mayores cuando así lo exija una obligación legal o la subsistencia de la relación contractual. El Usuario reconoce que es su responsabilidad mantener sus propios respaldos de la información fiscal, incluida la disponible en el portal del SAT, en los términos de los TCUS.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de los productos o servicios que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada en el SITIO www.formatoselectronicos.mx, indicando la fecha de última actualización al inicio del documento.
Al proporcionar sus datos personales y utilizar el SITIO y el SISTEMA, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los casos en que dicho consentimiento sea requerido por la LFPDPPP, conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión del Responsable, o presume alguna violación a la LFPDPPP, podrá presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en la materia en términos de los artículos 2, fracción XV, 38 y 39 de dicha Ley. Conforme al artículo 40 de la LFPDPPP, dicha solicitud deberá presentarse dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta del Responsable o, en caso de que no reciba respuesta, a partir de que venza el plazo previsto para ello.
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